Afin de résoudre au plus vite une insatisfaction, 3 niveaux de recours successifs vous sont proposés :
1. Votre agence ou un conseiller en ligne au 09.69.36.30.30 (coût d’un appel local
pour tout opérateur, non surtaxé) répondra à vos questions et vous apportera toute explication.
> Trouver une agence LCL
2. Le Service Relations Clientèle. Si la réponse apportée préalablement ne vous satisfait pas, adressez-vous au Service relations clientèle, en joignant à votre correspondance la copie du courrier initial à votre agence et sa réponse :
> LCL - Service Relations Clientèle - BC 26.82 - 75079 Paris Cedex 02
> @ : relationsclientele@LCL.fr
3. Le Médiateur. En dernier ressort, le Médiateur vous répondra dans un délai de 2 mois en toute indépendance et équité à l’appui des arguments avancés dans les cas prévus par la charte de la Médiation. Vous pouvez saisir le Médiateur en écrivant à :
> LCL - Monsieur le Médiateur - BC 26.84 - 75079 Paris Cedex 02
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