NEUF BOX的问题，能上网，却不能打座机了！

kevin8587

没人啊，晕

titiana

该怎么解决我不知道啊，太技术性了
不过我能回答你第二个问题
打电话1077，对方确认是猫的问题后，给换猫是免费的，
neuf会把新猫寄到你家附近的一个接收点，比如我家附近的是proxi super
然后拿着旧猫和身份证去接收点更换就行。

kevin8587

回复 3# titiana


    现在换盒子也是有问题啊，因为现在网络的名字不是我的。。。是我的前前房客，并且根本找不到人了。。

kevin8587

回复 4# roscoff


    换盒子是可以，但是网络的名字不是我的，是前前房客，并且已经找不到人了。。

纤丝草

box出问题了，打客服电话，免费重新换个box吧
roscoff 发表于 2009-12-8 19:40

请问我家也和楼主的情况一样，但我是新签的布依格，今天去了agence他们给我换了一个新的BOX,但情况还是和原来一模一样，tel1和tel2的灯都不亮，这可怎么办啊，我想不可能是BOX的问题，他们已经帮我给客服打电话了，人家说上个月27号就已经给我开通了网，但我家就是上不了网，电话也不好用，请问这到底是哪里出问题了啊？是不是我家ADSL的线路有问题啊？这要怎么办呢？谢谢~~

纤丝草

这个具体哪里出了问题也不好说，你只能找客服了。neuf的客服会让用户在电脑前面打电话，一切操作都 ...
roscoff 发表于 2009-12-8 21:34

刚才有个同学说是我开线的问题，我没开过线，也不知道前房客在哪里开的线啊，我搬来时这里就有线，我当时签的orange,用到半年的时候，电话突然就打不了了，但网好用，所以我才换的衣依格，看来还真是我开线的问题，跟前房客已经联系不上了，请问我现在该怎么办啊？

纤丝草

屋里拉了线和通了电话是两个概念....我怀疑你是因为没开france telecom的户，所以没有电话信号。我 ...
roscoff 发表于 2009-12-8 22:45

哦，好的，谢谢你，要是我没开france telecom的户，今年我用orange应该电话也不能用才对啊，可是刚开始电话是能用的，只是半年后突然有一天电话就用不了了但网好用，好奇怪，现在换了个网电话还是用不了，而且网也上去了，唉~~

kevin8587

回复 12# 纤丝草


    好吧，你比我情况严重。。。我开始也想签布依格的，听说打国内手机座机免费

kevin8587

回复 8# roscoff


    恩，我想明天先去营业厅问问，换名字，呵呵