关于GOVOYAGE退票的问题，求助

robotkevin

因为要去米国开会，就在申签的时候在govoyage订了票，前后收了1900多e。好吧，米国现在check了，估计会去不了了，就想要退票，在网上一查，govoyage这么黑呀。报一线希望去了14 rue de clery的办公室（实际上搬到了这个办公室门口向右直行约50米的位置，路对面），说只能退50多e的保险费了，我去，其他的钱就这么O了吗？悔当初，买票的时候没先查查退票服务怎么样，再也不在这家买了！

stmaurdes

不停的去找他们呀！

pzpage

因为在外省所以天天去店里不现实，而且路费也不便宜，打电话他们的电话还不包括在FORFAIT里，还特别贵啊，我开始发邮件催，还给我回复，但是从上个月起无论我怎么发都不给我回了，现在也不知道怎么办？有人能出个主意不？

snowlighting

MM一直发邮件，不停发邮件。。。
我再也不在GO VOYAGE上订票了！！！！

天使的声音

真可怕呀，我一直在GO VOYAGE上买票的。

乌甲

真够倒霉的，写个挂号信去吧。

月盈舢

Go Voyages 14, rue de Cléry 75002 Paris

这个是不是他们在巴黎的地址？

miss.coco

不會吧  我手頭的票不會無效吧

tingseptembre

看来买他们的票后一定要自己打电话到航空公司去确定一下才放心。
买了它家的票，现在好担心啊。他家之前在出电子票前让我改时间，心里就不爽了，时间它想怎么改就怎么改，理由是那天没有航班

pzpage

磨了将近一年的时间，最后问题还是自己解决了。自己联系了国内的海航办事处，海航投诉科委托海航布达佩斯的办事处打电话问我经过，然后说我的事不归他们管，并且他们就压根没有收到GO的退票申请（傻13的GOVOYAGES，一直让我等，我说能不能帮我从新申请，告诉我说没问题，当时就估计他们没有给我申请上）应该找海航的布鲁塞尔办事处。最后终于联系上了海航的布鲁塞尔办事处，他们说可以处理海航和匈航的联程票的问题，于是他们出面联系了GOVOYAGES。GOVOYAGES要求海航给他们一个书面的退款证明。于是继续等...一个月后证明收到...但是说要等到结算才能给我退...说是打回到卡上，我说卡更新了所以号码不同，他们那就只能寄支票了...继续等支票... 一个月后收到支票...但是只有机票...当时买的两个保险40欧全部没有退...但是有了大头总比没有好...

总结: 讨要退款总共用时 8 个月... 电话每周打一个...邮件每周发两封...
        共损失： 保险 40 ， 多支付的机票：766- 648=120， 来回折腾的几趟路费：戴高乐到巴黎，巴黎到里尔，里尔到戴高乐，戴高乐到巴黎，巴黎到里尔，里尔到戴高乐。　共花费　９０，　国内浪费的北京到西安的飞机票一张　７８０人民币，　另外从上海直飞回西安（因为怕再准时上不了飞机所以不敢提前订票）１３５０人民币，外加其他的乱七八糟的电话费，巴黎的交通吃等　５０欧，　因为ＧＯＣＯＹＡＧＥＳ的失误共损失　５００欧＋　．．．．．．．．供大家参考

莎皮蛋

govoyage是好垃圾的
我也给他们写信过。。就回复过我第一封
后来再怎么写都不回复了~~

我当初也是买了那个退票的保险要退票~~
也是退不了

yanjunelva

早看到这个帖子，我就不在GOVOYAGE上被悲剧了


唉   我这个悔恨啊

stmaurdes

GOVOYAGE的确很烂的！！！

YJY.JIN

超级烂。我前段时间买了12月17号的机票回国，31号回来，后来觉得时间太短，想改票。我提前两个礼拜都不给我改，而且有卖退票保险。GO VOYAGE 改票退票不能打电话。只能发邮件。特别郁闷。发了邮件每天给我回一封说确认了确认了，也不见其他回复。等到他真的回复了已经一个礼拜了
（严重怀疑拖延时间，这个就是真的退票赔偿会少）。而且说票不能换。让联系保险公司。我打电话找保险公司，保险公司说，不能退，买了保险也不能，说想晚回来不是他们的GARANTI，妈的。明明保险上说任何原因都可以退票。