新装的neuf box 不能用，求救

不做寓言

大家帮帮忙吧！

不做寓言

帮下忙啊，各位有经验的前辈

jay_french

原来用过Neuf的网络，技术问题不知道。
但可以确定网络开通开始就开始计费了。而且确实店里不管技术问题，要自己打电话联系，通常电话里他们教你怎么安装，如何调试，如果还是不能解决，他们就安排人上门安装。这个时候你要注意了，如果技术人员上门调试后，是你们的原因，网络不能正常使用，你们要付费的，100欧左右。
如果Neuf的问题，上门调试的费用免了。
等技术人员来家调试的时间，你们的网络还是付费的。就是说只要开通了，就开始收费，中间不会停。

不做寓言

自己顶一下，还有没有知道怎么才能把neufbox上面的灯弄亮啊？

addo

应该是还没开通，我也是前段时间开通的neufbox，你仔细看一下来信，第一封来信是说平均3周开通，所以现在不开通也是正常的，因为说的是平均，还有就是开通的时候应该是先测试一下，一会这个灯亮，一会儿那个灯亮的，估计你的线是还没开通，再等一等吧。

不做寓言

自己再顶顶

不做寓言

盒子access那个灯不亮，是什*么原因啊？

jhkakun

同样的问题，想知道LZ解决没有？？？

keenhellen

你看看盒子后边的adsl那个绿灯是亮着或者是闪？如果一直亮着就是盒子的问题，重启一下试试，不行就换盒子。如果闪或者不亮就是信号的问题，让他们公司查信号，或者到你家来修。我的是bbox上次就是灯不亮adsl灯闪，叫维修人员来修的，结果不行就换盒子了。