关于zeroforfait的问题集锦
本帖最后由 euro_lille 于 2011-9-7 13:07 编辑 先声明一下，我只是他家的客户而已，我只能回答我所知道的问题和我所遇到的情况。更多详细可靠官方的解释，你还是需要问他家的客服 问：关于新的送话费的说明 答：现在，zeroforfait修改了Parrainnage的政策。只需要输入已经在zeroforfait的朋友的电话号码作为code de promotion就行了。这样，你就可以从朋友的消费中提取2% 的消费作为你的提成奖励。值得一提的是 ，如果你的朋友又介绍了朋友，你可以得到这两个人的消费的2%提成。朋友越多，你获利越多，朋友的朋友越多，你同样也可以获利。所以大家都来加入这个链吧………… 注意： 如果你在刚进入zeroforfait的时候没有输入一个朋友的号码，你是不能享受这个提成的。别人也不能把你作为介绍人问：签zeroforfait要什*么条件？要居留吗？要长居吗？要证件吗？ 答：没有长居，证件的条件，唯一的条件是你要有可以在网上付款的银行卡在网上买SIM卡，每月的消费可以通过银行卡也可以通过RIB划帐，所以，只要有银行就行。 长居，证件，居留，住址，通通不要!!! 补充说明 ：有人提醒我，在condition generale里提到，要在开通后30天之内邮寄身份证以及居住证明到电话公司。这个，我开通的时间已经过了30天，但一直没有人打电话或写邮件通知我补材料，我的手机也一直用得很好。因为有的公司在一些问题上的执行并不是很严格。如果你为了避免以后产生什*么麻烦，可以在开通后邮寄你的材料过去。 问：优惠码的活动什*么时候结束？现在还有没有优惠码？ 答：code de promo的活动我也不知道什*么时候结束，至少你看到这些文字的时候，活动还没有结束，就还有优惠码发送出来。现在的新规则是优惠码直接输我的电话号码， 这样你可以介绍朋友加入，然后从朋友的话费中提取2%作为奖励(朋友的话费不会有任何变化)。 有需要的朋友可以给我写信或者短信问我要电话号码 问：这个forfait有没有engagement？是不是一定要签一年或者两年？ 答：没有engagement，你什*么时候想退出都可以退出。不象其他公司的，一定要签一年或者两年才能退约 问：Code promo什*么时候用，怎么用？答：code de promo要在申请之前 就拿到，需要的朋友看上面写的。拿到这个code以后去申请sim卡，把这个code填进去。申请成功并将卡激活后，才能介绍朋友加入并获得话费提成。所以，一定要在申请之前 问：会从帐户中乱扣钱吗？怎样扣钱？ 答：我只能说，我还没有遇到。但我没有遇到不代表不会。但是，他家提供消费清单，我核对过我的清单，所打的电话和时间都与我的手机记录相符。 关于扣钱，如果你提交的是银行卡的信息，则从银行卡中扣钱。如果你提交的是帐户信息，则需要提交你的 RIB 和 autorisation de prelevement ，从你的帐户中扣钱。每个月扣。如果当月中途，消费超过 50 欧，他会自动扣一次，到月底再扣除剩下的。比如，一个月你一共消费 55 欧，当你的消费到达 50 欧的时候，会从帐户中扣除一次，到月底的时候，再扣除剩下的 5 欧。这个门槛可以根据客户的要求改为 25 欧扣一次。 问：能往国内发短信吗？能在欧洲或其他地方打电话吗？ 答：能往国内发短信，在欧洲其他地方或者回国，都可以打电话接电话，发短信收短信，甚至用 3G 上网。具体的资费标准看这个 pdf 文件 http://www.zeroforfait.fr/pdf/zeroforfait_tarifs.pdf 往国内发短信，打电话均在rest du monde或RDM一栏，短信0.25一个，电话1.49一分钟 问：如何销户 答：因为现在允许把号码带到别家去，所以销户的问题变得简单了，你只要把号码带到别家去，这边的号码就自动取消了。但是，为了以防万一，我强烈建议，在你带到别家去或者彻底不用之前，你最好是把你所有的option temps给取消掉 。因为option temps（相当于是forfait，就是说，你哪怕一分钟不用，也会收钱）有可能会继续扣你的钱，哪怕你打电话停掉卡。 如果你取消了 option temps，你就不要再使用手机卡，三个月后，消费不足15欧，手机卡就会自动停掉。但，我建议你最好不要冒然的在银行方面bloquer，因为他家是先使用后收费，有可能你在银行bloquer手机公司的时候，你的手机卡的帐并没有完全结掉，手机公司不能从你帐上扣你的欠费，这会产生一个滞纳金，最后还是对你不利。问：什*么是double appel 答：double appel是指给你一个号码开两条线。如果一条线在通话，同时又有另外一个电话进来，不会造成占线的情况，你可以切换到另一条线说话。就象你拿着两个手机一样。 但这不是三方通话，也就是说你不能同时和这两个人说话 问：申请的时候要填电话号码，还要电话确认，我没有电话，不会法语怎么办？？ 答：可以找一个懂法语的朋友，留他的电话。打电话来确认的时候，你和那个朋友都在一起，因为电话确认需要一些个人信息，比如你在申请的时候写的4位密码以及密码问题什*么的。如果客服没有打电话来确认，可以自己打到09 70 80 60 80 (市话费)或 0805 011 016 (免费电话)去确认 其实就算法语不好，也没关系，电话确认问的问题都是很简单的， 就是你的姓名，你设置的4位数密码，你的密码问题，以及确认你的卡寄出来的日期以及转号码的日期，c'est tout，没什*么很复杂的问题。不用害怕 问：我的合同要到期了，怎么转号码过去 答： 首先，打你现在的电话公司的获取RIO的号码(在我的贴子中有)得到你手机的RIO号 这个问题很重要 ，因为如果你没有时间在旧合同结束前转号码的话(转号码大概要10天左右的时间 )，即使续了新的合同，你也很自由问：我以前的卡是**公司的充值卡，转号码过去的时候，以前的余额会保留吗？ 答：你以前公司和zeroforfait是两个完全独立的公司，财务是分开的。所以，很明显，你以前的余额不能转过去。 不过，保留号码需要有10天的时间，并且可以自己定义转号码的那一天。你完全可以计算一下，把你的余额用到转号码的那一天，或者把你的转号码的日期定在你旧卡不能再打电话的时候。这样，你就充分利用了你原号码的余额。 问：三个月15欧的最低消费是怎么算的 答：现在已经没有15欧的最低消费了，取而代之的是每个月1欧的forfait，然后通话按0.15一分钟计 。 问：那几个8.9欧1小时，14,9欧两小时的option是怎么回事？开户时选了，以后可以改吗？ 答：zeroforfait提供了几个forfait，8.9欧一小时，14.9欧两小时…………一直到39.9欧八小时。你开户的时候可以选择，从下一个月的一号开始生效。这个forfait你以后是可以取消或者改成其他的forfait的,根据你自己的消费情况来定。 另外，这个8.9欧，14.9欧……是不包含短信和上网的，只有通话时间。 问：从申请到开通大致是一个什*么样的过程 答： 1、网上申请一张SIM卡，具体的步骤看楼下的解释 2、申请后，zeroforfait会给你的邮箱发一个标题为：Commande en ligne reçu 的邮件 3、之后等zeroforfait的电话确认，如果没有等到，也可以自己打过去确认。在确认过后，他们又会发一封标题为：Commande confirmée 的邮件 4、等待zeroforfait邮寄SIM卡，SIM卡寄出来后，zero会发一封标题为：Commande expédiée 的邮件。 5、卡到了之后，如果你是申请的新号码，插上卡就可以用了(也可能等到第二天)，如果你是转号码到他家，你再等到预先设定的那一天再插上你的新卡，就可以用了。 问：如何查话费呢？查话费的电话号码是多少呢？我怎样知道我还剩多少话费呢？ 答：zero forfait 不是充值卡电话，不需要先充值再使用，所以就不存在预存话费这个概念。 zeroforfait是先使用后缴钱。你可以在 www.zeroforfait.fr Accédez à l'espace client 另，这个话费详单的信息不是实时的，大概有个一天到两天的延迟。也就是说，你今天打的电话你今天查，不会马上显示在清单上，你明天或者后天查可能就显示出来了。
2009-10-8 00:14:40
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