咨询Apple家的 Macbook+ipod touch 返还 Rentrée scolaire 优惠160欧

xiaohuweiwei

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   中国苹果维修部门的人很不好，监守自盗，很多配件给维修人员是有很大优惠的甚至是免费申请配件，但是他们借用用户的维修凭证低价购买了配件后去干私活或者单独卖掉，所以他们对用户的保修要求很高，因为这样表面上他们不给修，实际上他们已经将你的保修凭证拿去买了别的配件了，你的保修凭证自然不能给你免费的保修了

yuanwang80

拿现在情况举个例子   2009年SHUFFLE3 2月-6月的批次 随机耳机线控是存在质量问题的
苹果在官网上有召回计 ...
solid8727 发表于 2010-9-17 00:43

solid 对你的遭遇深表同情，pat pat

solid8727

拿现在情况举个例子   2009年SHUFFLE3 2月-6月的批次 随机耳机线控是存在质量问题的
苹果在官网上有召回计划  

过程是:
填写信息->收到耳机->寄回耳机  

这个计划是在所有语种的APPLE 主页上发布的(包括简体中文)
但是你可以打个400去 APPLE的中国客服总部  人家会斩钉截铁的告诉你:不包括中国大陆地区

无论你在哪里买的  你要去当地客服部门 到时候再和总部联系 互相协调....既然是在国外买的 没有质保卡 人家给你修是人家高兴 不给你修 人家会告诉你:以当地客服为准

这是我三次I设备维修经验之一   其他的也大同小异

有一次是2009年 国行IPOD NANO 在法国修
打电话告知序列号  人家说是中国买的 要到中国国内维修  要不就提供发票法文/英文翻译 拿回总部做申请 然后可能给你修

事实上现在情况是  一旦苹果产品涉及到中国  就会出现很多歧视性的维修条件.....这在苹果所在的其他国家是绝对看不到的......没错 只有针对中国有这些政策....

solid8727

我不想引起争吵  问我修没修过   我回答修过

但我肯定你跨国维修的经验肯定没我多....

1 法国买的 到国内修 就像上面说的.....要求提供N多资料
2 国内买的 到法国修 你可以搜搜以前战法修IPOD的帖子 拒绝的人比比皆是

如果搜不到 我也不介意 把我的经历写上来   人家问我哪里买的 我说中国买的  给钱都不给修..

solid8727

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关键字"跨国维修"
   

七月塞纳

哥们，刚才没有读完你写的，你修过没有阿？
苹果只是在电话里问个机器号码，第2天ups来拿，一周后送回就完事了，你受到如此苛刻的待遇，我很难理解。
我的 macbook,3年过后，苹果还上门换了电池。
朋友的掌托开裂，苹果也是在保修期后免费换了壳子。
另一个朋友的itouch,买一次换3次，人家也是二话不说就换了。

客服的问题，只要你的机器是apple store买的，管你在哪里，人家哪里有拒绝维修的？

如此不公的事发生在你身上，深表同情。

七月塞纳

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哥们，信誉好不好，还要看你会不会和客服说。

solid8727

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   苹果信誉好吗?  反正 在我接触的大公司里面绝对不算一流的 尤其是保修 可以说苹果的条件是最苛刻的 拒绝你的理由可以千变万化
举个很简单的例子 跨国维修  苹果的需要的东西很多   甚至国外产品没质保卡 都能成为你在中国被拒绝维修的理由  他们维修个东西还需要把 发票 机器 更换部件 号码 有时甚至要出示护照  这些全部照下来发回上海总部  然后上海总部确认后再把东西给你寄过来...前提是他们给你修

相反的 你要是拿中国苹果的东西在法国修 那就麻烦了  给你修 你就太幸运了  以各种理由拒绝你的绝对 不鲜见...

这方面来说  THINKPAD dell  甚至是 ACER ASUS  都比APPLE强的太多.......

我不是苹果黑   只是 抗议苹果歧视性的维修条款(尤其是在中国的)

七月塞纳

1。我寄给apple 的就是复印件，macbook, ipod touch 都是复印件
2。我用平信方式邮寄，从Rennes到 Apple E ...
yuanwang80 发表于 2010-9-16 16:45

那是人苹果信誉好，我前一台苹果用了3年，人家还把我电池换了，苹果的信誉很好。

yuanwang80

orange和sfr反不到钱，是因为大家不邮寄挂号信，我所有的反款项都收到了。

凡是涉及换合同，反钱的信，需 ...
七月塞纳 发表于 2010-9-16 15:08

跟orange打交道，需要邮寄挂号信
学习之~~

yuanwang80

复印不可以，要原件，那个touch是剪下来，macbook上的撕下来就行。
苹果保修不看那个，你自己留个复印件。
...
七月塞纳 发表于 2010-9-16 15:05

1。我寄给apple 的就是复印件，macbook, ipod touch 都是复印件
2。我用平信方式邮寄，从Rennes到 Apple Europe客服  (in London)，只要1.35欧

就这样，apple 还是把 160欧支票寄给我了

七月塞纳

orange和sfr反不到钱，是因为大家不邮寄挂号信，我所有的反款项都收到了。

凡是涉及换合同，反钱的信，需要挂号签收邮寄方式。

七月塞纳

复印不可以，要原件，那个touch是剪下来，macbook上的撕下来就行。
苹果保修不看那个，你自己留个复印件。
请挂号信，6到7欧元。

solid8727

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   囧  这制度 在全球都通用 返  现金+ITOUCH   还信不过啊....
这有什么好担心的呢  APPLE又不像ORANGE   哪那么多事啊.....