有没有人遇到在中国领事APP上申请旅行证不能提交的情况

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最近为孩子申请新旅行证或者换发旅行证的姐妹们，有没有遇到所有内容都填好，文件也上传了。然后提交那里一直是灰色的情况？我试了很多次，换了手机，也都是不行，给领事馆发邮件也没回复。