原因
如果某个系统线程生成了错误处理程序不能捕获的异常，就可能会出现此问题。如果存在下列一种或多种情况，便会收到此错误消息： • 如果在 Windows 安装过程中第一次重新启动后或在安装程序完成后出现此问题，则说明计算机的硬盘空间可能不足，无法运行 Windows。
• 如果在 Windows 安装过程中第一次重新启动后或在安装完成后出现此问题，则说明计算机的 BIOS 可能与 Windows 不兼容。
• 视频适配器驱动程序不兼容。
• 设备驱动程序或系统服务损坏。
• 如果问题与 Win32k.sys 文件相关联，则说明此问题可能是由第三方远程控制程序导致的。
解决方案
问题的着手点
使用 Windows 错误报告工具
当系统提示您是否向 Microsoft 发送错误报告时，请单击“发送错误报告”。 • 如果有修补程序或替代方法，请在向 Microsoft 发送错误报告后单击“更多信息”。这将帮助您获得修补程序或有关如何解决问题的信息
• 如果没有修补程序或替代方法，则可以使用“高级故障排除”部分来尝试解决此问题。如果您对高级故障排除感到不解，可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
将视频适配器驱动程序更新到最新版本。如果 Stop 错误消息中列出了某驱动程序的名称，请禁用或删除该驱动程序。禁用或删除最近添加的所有驱动程序或服务。如果在启动过程中发生该错误，且系统分区使用的是 NTFS 文件系统，则可以使用安全模式重命名或删除有问题的驱动程序。如果安全模式下的系统启动过程要用到该驱动程序，则必须使用恢复控制台来利用该文件启动计算机。 有关安全模式下的视频适配器驱动程序的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
292460 (http://support.microsoft.com/kb/292460/) 如何在 Windows XP 中解决安全模式下的视频适配器驱动程序问题
如果问题与 Win32k.sys 文件相关联，则说明问题可能是由第三方远程控制程序导致的。要删除服务，请使用恢复控制台启动计算机，然后删除指定的系统服务文件。
方法 4：删除未经签名的驱动程序
如果无法在安全模式下启动 Windows，请删除没有经过 Microsoft 数字签名的所有驱动程序。
有关具体操作方法的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
316434 (http://support.microsoft.com/kb/316434/) 如何在 Windows XP 中执行高级干净启动故障排除
方法 5：删除所有第三方驱动程序
在极少数情况下，您可能无法确定错误是由哪个第三方驱动程序导致的。要解决此问题，请将所有第三方驱动程序文件从 Windows\System32\Drivers 文件夹移到其他位置。为此，请按照下列步骤操作： 1. 使用恢复控制台启动计算机；如果已执行并行 Windows 安装，则也可以从其他 Windows 安装启动计算机。
2. 从 Windows XP 的 Windows\System32\Drivers 文件夹中移走创建日期不是 2001 年 8 月 13 日的所有文件。如果计算机依赖第三方 IDE 或 SCSI 控制器驱动程序才能正常运行，则您必须确定这些驱动程序文件，并将其保留在 Windows\System32\Drivers 文件夹中。
3. 重新启动计算机。
4. 继续执行 Windows 安装程序。
有关如何禁用防止 Windows 启动的服务的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
310602 (http://support.microsoft.com/kb/310602/) 如何禁用妨碍 Windows 启动的服务或设备
更多信息
如果出现以下情况，因为所有已安装的驱动程序都是 Windows XP 驱动程序，此问题可能是由于硬件与 Windows XP 不兼容所致： • 第一次启动计算机时收到 STOP 0x7E 错误。
• 运行安装程序后收到 STOP 0x7E 错误。
• 在 Windows 安装过程中没有安装任何第三方驱动程序。
但是，如果 STOP 0x7E 错误是在从 Windows 2000 Professional 升级后或在最近添加新硬件设备后收到的，则说明此问题可能是由不兼容的驱动程序或硬件设备所致。