法国高铁公司SNCF，近日宣布一项政策，高铁TGV将补偿在此前因一系列罢工对乘客造成的损失。 图片来源：巴黎人报 据法国《巴黎人报》报道，本周四将推出新的补偿计划，sncf表示即使不是他们的过错，但他们将通过延迟退款来解决这一问题。这个退款措施适用于Intercite和TGV的乘客，您可以在网上提交声明，而不是通过列车迟到时的纸质证明。 SNCF的董事长告诉法新社记者：“我们将给欧洲的乘客做到最好的权益。在12月1日起，无论什么原因延误，乘客将可以得到一个报销证明。” 但是，如果不是公司的原因，而是外界因素将不予退款补偿，例如：天气原因、树木倒塌、突发安全状况等。如果在线提出退款，SNCF承诺将在5天内回复所有案件。  图片来源：巴黎人报 据报道，如果火车延迟30分钟到两个小时，乘客将获得25%的退款，如果延迟两小时到3小时，将获得50%的退款，如果延迟3小时以上，将获得75%的退款。电子凭证也可以用于在sncf网上预订其他火车票。 其实早在2014年，SNCF就该推出变革以跟上欧洲法规，然而铁路公司直到今天还未解决这一问题。 |
