s'adresse aux revendeurs uniquement. Si vous êtes un particulier et que vous désirez faire réparer un produit, adressez-vous directement au point de vente où vous avez acheté ce produit.
Tous les produits distribués par Sennheiser France sont couverts par la garantie décrite dans les paragraphes 9. et 10 des conditions générales de ventes. Pour tout retour de produit, merci de nous fournir les éléments suivants:
la facture d’achat du client final
le motif de panne détaillé
si il n’y a pas de facture, il est nécessaire de joindre une fiche avec la référence du produit, sa désignation, et sa marque
l’adresse du lieu de retour du produit
A l’arrivée du produit chez Sennheiser, un accusé réception sera envoyé au client. Toute demande de renseignements sur l’avancement de la réparation se fera à partir du numéro de dossier.
Le Service Après Vente de Sennheiser France est ouvert de 10h00 à 12h00 et de 14H00 à 16H30.
Les numéros de téléphone sont disponibles dans l’Espace revendeur
Suivi des réparations pour les revendeurs uniquement :
E-mail : reparations@sennheiser.fr
Fax : 01 49 87 44 12
Pour commander des pièces détachées, pour les revendeurs uniquement :
E-mail : piecesdetachees@sennheiser.fr
Fax : 01 49 87 03 25
Téléchargez le tarif des pièces détachées
Téléchargez les modes d'emplois
Tableau récapitulatif des périodes de garantie:
Marques Durée
Sennheiser 2 ans
Sennheiser communication 2 ans
QSC 3 ans
Neumann 1 an
Fostex 1 an
DAS 1 an
Australian Monitor 1 an
Sabine 1 an
Apart 1 an
Tascam 1 an
Klein & Hummel 2 ans
Drawmer 1 an
Televic 1 an
Ortofon 1 an
Teac 1 an
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
千斤顶
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