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[巴黎] 中国电信CTExcel服务太差了,建议大家别被骗。

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新浪微博达人勋

发表于 2020-4-15 12:20:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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电话网络类
『邮箱』:
CTExcel的服务真的差劲,各种甩锅,如果没有必要真的没买他们家的服务,我买他家的卡,因为有时候国内支付电子银行需要发验证码。事情是这样的:我于2010年3月29号,在他们法国的官网买了一张手机sim卡,支付结束以后,完全没有回执页面,也没有订单号,我就有点不舒服。
大约过了5日,我看到我的银行已经扣款,我打电话也问他们的客服要订单号,他们又是要我提供银行的relève de compte,三天以后给了我发了一封邮件把订单号给我了,这已经差不多一周了。好!我等!
其中我有一个疑问,通常情况下,我们在法国的公司买电话卡的时候,会有提示电话卡的类型是mini, nano等等,可是在CTExcel完全没有这方面的提示。
之后又差不多过了一周,也就是从买电话卡,到这个时间节点,一共是15天的时间了,我什么都没有收到。
我再一次播打他的客服,客服给我的答复,3天内会有人给我发邮件或者打电话联系,结果就是:我收到了一封邮件,给我的答复就是说你如果不满意可以申请退款,这算什么答复?
第二个的意思,就是说现在是法国邮政把所有的信件都卡住了,但是他并没有发有官方的一个通知,就完全是甩锅给法邮了,疫情期间法邮是有公告的,人家并没有完全停下来,每个星期他都会过来送一次邮件。

最后我把客服截图给你们看……
各种甩锅的行为!











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新浪微博达人勋

发表于 2020-4-23 18:57:06 | 显示全部楼层
我的一个邮政包裹,15天才送到。你再等两天看看。
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新浪微博达人勋

发表于 2020-4-23 22:47:37 | 显示全部楼层
要是有国企的话,大家做合资企业比较好。



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新浪微博达人勋

发表于 2020-5-21 12:51:27 | 显示全部楼层
首先疫情期间邮政没有全部停,什么叫全部卡住,这客服都没培训过就上岗了么? 其次sim卡没有追踪号码太扯淡了,我月初订的sosh的新套餐,sim卡不到一周就寄到了,sosh官网上都可以查询包裹投递状态。
这种不用心或者不专业的态度,lz自己好好考虑吧。
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