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[全法] 请问大家有没有超市买东西机器bug被扣两次钱的经历

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新浪微博达人勋

发表于 2019-3-14 17:58:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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求助各位,请问大家在法国有没有在超市买东西因为机器问题被扣两次钱的经历?
我以前已经有过一次被扣两次款的经历,今天付款时机器又发生了和以前类似的问题。

第一次:
我去年12月的时候有一天去monoprix买菜,当时用的机器支付,扫完商品,插进银行卡,输完密码,显示code bon,然后后面还显示了什么我当时没仔细看,(一般正常的情况是让你取出卡然后打单子)但是那机器突然就跳回了支付前的页面,我当时因为也没搞明白怎么回事,我就去问了一个工作人员,我有说我已经输入了密码已经通过不知道为什么又回去了。然后她帮我看了一眼说我没支付就让我重新支付,我就以为我的卡有问题,我就换了另外一张卡(我不太记得当时有没有换机器了)。然后就正常支付打出了单子。后来过了几天,我发现我两张银行卡在这一天这家monoprix都扣了7.7欧元。当时跟老公说了他觉得7欧元就算了,所以我们也没去找monoprix或者银行说什么。


今天:
就在刚刚在monoprix用机器付款时,又是在插入银行卡输入密码后,这次我很清楚的看到也是code bon之后,突然机器就开始转圈然后跳回了支付前的页面。然后我再重新点支付,机器无法连接pos机付款,pos机画面就一直转圈圈,我又叫了工作人员。她一开始看都不看就对我说付不了款是你银行卡的问题,我说我想换一个机器再试一试,她还对我说你银行卡换机器也没用。后来她拿过我的卡,亲自点击付款,发现pos机只显示转圈根本不出现插入卡的页面之后,才让我换了个机器,然后一换机器又成功支付了。支付了16.9欧元。

但是我回来之后越想越觉得和上次真的是一模一样。可能正是因为我第一次他们已经扣款成功了,所以机器才无法再连接pos机进入插卡的页面。但是却因为机器bug不知道为什么停留在未支付的画面。
虽然几欧元几欧元的不是很多。但是我在短短三个月内就遇到了两次这样的问题,真的很糟心。第一次那个太久了也就算了,但是今天这个我确实不想再被扣两次款了。

所以想求助大家,问一下有没有类似经历,因为机器bug被扣款两次的人?想求助一下这种情况我应该怎么办?是联系银行说明情况让他们处理吗?还是该联系monoprix?monoprix的话,我估计在他们看到我被扣两次的证据之前都不会理我,而且就算看到了我也不知道他们会不会承认这样的bug?

万分感激。

新浪微博达人勋

发表于 2019-3-14 20:34:06 手机频道 | 显示全部楼层

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联系monoprix
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新浪微博达人勋

发表于 2019-3-14 22:56:48 手机频道 | 显示全部楼层

回帖奖励 +100 战斗币

这个完全有可能
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