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[东部] 信恩世通CNstorm 转运 代购 骗新人的!不要上当!有聊天记录

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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-3 21:32:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 CmMary 于 2018-4-3 21:52 编辑

前几天有一批货在淘宝下单了  需要找个转运公司运出来,因为之前也在这公司光顾过,服务绝对不算好   补差价什么的其实不存在,都会找理由说没有差价,我想百来块也算了   反正也很少在这转运。
之后因为一个货到了他们仓库 有点在意运费就去他们那里查了下运费结果令我大吃一惊!4000g的重量EMG运费居然要1200!!我的天啊!吓得我以为点错成大型货物集运什么的了......之后找来找去都没发现什么类似小包裹的连接,就去找了客服   里面也有一些运费的说明。

聊天记录如下。【****】这个符号是我对聊天记录里的说明



僕は , 10:00:30

你这只批发转运?
网购 10:00:47

可以的  是集运吗
僕は , 10:01:06

不  个人的转运
网购 10:01:24

可以一起打包邮寄的
僕は , 10:01:33

重量怎么切换都是这个价
僕は , 10:02:46

现在你这不支持小包裹了?
网购 10:02:55

重量首重和续重都是500g
网购 10:03:04

您可以重新输入下看看
僕は , 10:03:35



网购 10:04:06

亲亲 您输入的体积没有变化哦
僕は , 10:04:15

而且4000克就要1200也太超常了个
网购 10:04:29

包裹的运费是依据重量和体积 哪一方大就按照哪一方计算运费的
网购 10:04:37

您看下您的体积
僕は , 10:04:47

EMS不计算这个吧 【EMS这个运输路是不会计算体积重的】
网购 10:05:04

包裹的打包单边长大于40cm ,是要计算的
僕は , 10:05:43

我在别的地方转运都没这说法啊亲【我在EMS官网上查都没类似的信息】
僕は , 10:06:12


网购 10:07:38

EMS   2017年12月份左右单边长不超过60cm是不计算体积重的,2018年3月份是单边长超过了40cm,是要计算体积重的
僕は , 10:07:39

我是听你们这可以打包后再付运费才回来你这的 现在给我玩这套?
僕は , 10:09:09

你再把我当猴耍吗?
网购 10:09:19


网购 10:09:26

亲亲 您是什么意思哦
网购 10:09:37

包裹的收费方式不是我们定的,是物流通知的
网购 10:09:49

您是不是误会了
网购 10:10:54

【我在EMS上怎么查都没出现这类的公告】


僕は , 10:11:49

hh你当我一个月前没在你这计算过运费啊
网购 10:12:31

您的包裹号是多少呢 帮您核实下运费,如果您有不满意的不理解的是可以提出来的
僕は , 10:12:36



僕は , 10:12:39

你瞧你
网购 10:12:46

包裹的运费是物流依据市场定的
僕は , 10:12:50

这运费也太贵了哦?
僕は , 10:12:54

是吗
僕は , 10:13:23

怎么和我在ems邮政里查出来的不一样啊?
网购 10:13:31

EMS的运费是首重500g\149元,续重500g\40元   【这也和其他转运公司不一样】
网购 10:13:54

如果您觉得邮局的EMS 比较实惠,是可以多考虑考虑的,我们致力于提供优质的转运服务
僕は , 10:14:32

哦?现在给我来这套  你说的又是什么ems呢?
僕は , 10:14:44

难道能2天到西班牙?
网购 10:15:11

EMS的时效是5-10个工作日,清关相对而言会比较慢,我们是国际转运公司,不是邮局,亲
网购 10:15:16

请您见谅下
僕は , 10:16:01

haha那么你说的又是几天呢?  ems一般4-8个工作日就到西班牙不是常识吗?
网购 10:16:16

到不了的
网购 10:16:26

时效是5-10个工作日
僕は , 10:16:28

你以为我买了几次啊哥
网购 10:16:46

详情您可以参考下我们的运费估算的
僕は , 10:16:49

eub走的ems路都能4天到啊
网购 10:17:04

您可以多看看的
僕は , 10:17:06

你这估算我能信吗哥
网购 10:17:09


网购 10:17:26

运费估算是可以相信的
僕は , 10:17:44

好险下单的只有一个哦
僕は , 10:18:03

多买了我还得多出几块运费
僕は , 10:18:16

当然指的是国内运费
网购 10:18:36

请您放心您的包裹都是依据商品的重量或者体积重计算运费的
僕は , 10:18:42

居然比以前还要奸商真是醉了
僕は , 10:19:20

订单号:#******
僕は , 10:20:19

请吧这个包裹发到 仓库地址:**************
僕は , 10:20:51

你是发还是不发?
网购 10:21:39

如果您觉得运费不满意或者服务不满意的话,是可以申请邮寄国内的
网购 10:21:52

我们不是奸商,还请您不要这样说话
僕は , 10:22:16

请别开玩笑啦奸商   哪有邮费是你们这样计算的哦
僕は , 10:22:57

废话不要说啦快点填表格吧 我这不是要申请寄国内吗
网购 10:23:05

如果您觉得邮局的运费是很划算的,是可以使用邮局的服务的,我觉得每个公司都有每个公司的优势
网购 10:23:19

可以提交生成国际运单,填写国内的地址,打包师傅会为您打包的,处理完打包的数据就可以支付国内运费了。
僕は , 10:24:00

我还真不信你会老老实实的交出这个功能
网购 10:24:41

申请是我们向公司领导申请邮寄国内,不需要您填写表格的
网购 10:24:44

请您放心
僕は , 10:24:52

你这不废话
网购 10:25:15

请问您还有别的疑问吗
僕は , 10:26:31

所以说你这邮局服务(hahahaha神tm邮局服务) 运费计算又是怎么样呢
网购 10:28:19

亲亲 我们不是邮局的
网购 10:28:29

是转运公司,不一样的
僕は , 10:30:18

别装啦 你懂我在说什么   邮费弄得这么高是想骗谁吗?
网购 10:31:40

国际运费的收费标准都是依据市场定的,也都是空运,如果您觉得运费不合适,是可以参考下几家转运公司的,请您悉知
僕は , 10:32:29

你们为什么你这的ems转运和其他的ems转运价格相差了个倍数呢?
僕は , 10:33:23

不仅是ems其他都一样
网购 10:33:53

您是邮寄海外还是邮寄国内的呢,国内国外的EMS运费是不一样的
网购 10:34:08

是不可能差一倍背书的
网购 10:34:10

背书的
网购 10:34:13

倍数的
网购 10:34:28

你可以参考下其他家的转运服务
僕は , 10:34:46

你这转运到底是走什么路的那么神奇  这些ems等难道会快那么几天到吗?
僕は , 10:35:02

我就是参考了所才这么问的哦
网购 10:35:07

E好的
网购 10:35:11

感谢您的疑问
网购 10:35:42

EMS和AIR小包,走的都是邮局的派送服务,都是空运,时效分别是5-10个工作日,15-30个工作日
网购 10:35:49

DHL走的是DHL渠道
网购 10:35:56

TNT走的是TNT渠道
网购 10:36:21【上面这些都是复读,只是把他们个时效复制了出来罢了】

普快专线和大货特惠走的是DHL或者usps或者ups渠道
僕は , 10:36:59

真是些渠道啊hahaha
僕は , 10:37:32

所以和其他转运有什么区别吗  为什么价格差那么多倍呢
僕は , 10:38:09

我要求的是区别  别装傻
网购 10:38:20

请问您说的是什么转运方式呢
网购 10:38:29

是和EMS比较吗
僕は , 10:40:01

  毕竟我只走过ems呢
僕は , 10:40:16

dhl不靠谱啊  体积重这东西
网购 10:40:40

可以的
僕は , 10:41:20

所以呢?
僕は , 10:42:56

不会答不就代表认了自己是奸商吗  
僕は , 10:43:26

原谅我先备份一下聊天记录
网购 10:45:20

您可以备份聊天寄来的
网购 10:45:29

您可以备份聊天记录的
僕は , 10:45:37

别慌啊哥
网购 10:45:40

不好意思,有点忙,没有及时回复您
僕は , 10:46:11

老夫我又不是什么恶魔 你说是吧
网购 10:46:20

如果您觉得我们的EMS 运费比较贵,可以告知下其他家转运公司的价格吗 以便我核实下
网购 10:46:21

谢谢
僕は , 10:47:37

小哥 你读点气氛哦?
僕は , 10:49:41



网购 10:50:15

s是的
僕は , 10:50:49

你和我说这正常?【一般EMS4000g只需要430左右的费用,并且不计算体积重。】
网购 10:50:59

请问哪里不正常呢
僕は , 10:51:06



僕は , 10:51:10


网购 10:51:17

运费估算针对所有的客户都是一样的,都是依据市场定的
网购 10:51:31


僕は , 10:52:58

你确定?
网购 10:53:14


僕は , 10:53:48

你说的又是哪个市场呢
网购 10:54:40

亲亲,如果您觉得我们的EMS 运费比较贵,可以告知下其他家转运公司的价格吗 ,以便核实反馈下码,运费的计算是依据国内外市场定的,如果您觉得运费不合适,我们也会反馈给公司领导的
僕は , 10:54:55

僕は , 10:55:05






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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-11 11:30:44 | 显示全部楼层
亲,非常抱歉给您带来不愉快的体验,您在帖子中反馈的EMS运费的问题,我们核实过物流商,EMS从2018年1月开始确实增加了体积重的收费标准;您的手办我们也已经按照与您沟通协商后的方式寄回,非常谢谢您的支持和理解,我们也会努力改进我们的不足,尽可能给您们提供更优质的服务。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-4-3 21:33:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 CmMary 于 2018-4-3 21:41 编辑

僕は , 10:55:54

就算我故意调高数倍的体积都没你这么破格的价格呢
僕は , 10:56:21

之前是多少来着?1200?
僕は , 10:56:39



网购 10:56:46

麻烦问下您说的是哪个公司呢
僕は , 10:56:50

解释下啊亲
僕は , 10:57:01

ems还有其他公司吗亲
网购 10:57:12

您说的是哪个转运公司呢
网购 10:57:18

还是邮局呢
僕は , 10:57:25

这个我没理由告诉你哦?
僕は , 10:57:40

其他转运公司都这些价
网购 10:57:50

亲亲 我反馈领导的话要核实情况的哦
僕は , 10:57:56

我只是告诉你目前使用的公司的其中一个
僕は , 10:58:21

你们公司一起也不这个价吗亲现在装傻太迟了吧
僕は , 10:58:27

以前
网购 10:59:06

一直都是这样的运费收费标准,如果您觉得不合适,是可以多参考几家的
网购 10:59:07

亲亲
僕は , 10:59:35

哇  要把我 以前在你们这的订单拿出来吗?
僕は , 10:59:40

亲亲
僕は , 11:00:12

当我是局外人不了解状况是不是有点天真啊你


网购 11:00:51


网购 11:00:55

可以的
网购 11:01:08

您可以这样操作的
僕は , 11:01:30

鬼信你们哦
网购 11:01:59

理解您的心情,如果您这边觉得不可信,也是可以的
僕は , 11:02:11

你们自己定的规矩我是不管啦
网购 11:02:19

不会的哦
网购 11:02:22

好吧
网购 11:02:28

解释了您也不信
网购 11:02:40

我能做什么您可以相信呢


僕は , 11:03:07

一开始说实话不可以呢

僕は , 11:03:35

拐弯抹角磨磨唧唧
僕は , 11:03:44

这样的人能信?
网购 11:04:57


网购 11:05:37

不好意思,有时候不是一直在盯着QQ也会处理其他的事情,您说的磨磨唧唧,真的很抱歉,没有及时回复您的问题
僕は , 11:06:08

倒是不否认拐弯抹角哈
僕は , 11:06:27

你这死宅说话还挺有趣
网购 11:06:40

拐弯抹角?
网购 11:06:52

亲 是我们的服务您不满意 是吗
僕は , 11:06:58

我不是奸商.jpg  hahaha
僕は , 11:08:30

订单号:#******
僕は , 11:08:46

赶紧改订单状态
僕は , 11:09:01

然后设定国内运费
僕は , 11:09:11

让我付款
网购 11:09:21

订单******  申请邮寄国内已通过,麻烦您提交包裹,填写国内的地址,打包师傅收到您的提交申请后会为您计算运费的,请您悉知
僕は , 11:09:24

我要走顺丰
网购 11:09:32

因我们是国际转运公司一般是不支持邮寄国内的,因邮寄国内我们要承担很大的风险,所以邮寄国内的运费会比国内普通快递费用贵一些的,请您悉知
僕は , 11:09:58

又在开玩笑了
僕は , 11:10:26

走顺丰有什么风险啊?
僕は , 11:10:45

说不定你还能吃保险金呢
僕は , 11:10:46

hahaha
网购 11:11:11

还请您见谅下


僕は , 11:17:01

还有  我要走顺丰  是不可能会揍ems那些的
11:17:38
网购撤回了一条消息

网购 11:18:46

那个是预估的运费,不是付款的 亲
网购 11:19:18

好的
网购 11:19:22

没有关系的


僕は , 11:31:43

放心  我还以为到这地步你们还要坑我那么一比
网购 11:32:53

请您放心,国内外的运费都是都是公开透明的
僕は , 11:34:51


僕は , 11:38:44

那么你和我说运费估算功能里和实际价格都是一样的?(包括微小的差距)
僕は , 12:11:19

在不在啊
【之后就没回我】


僕は , 20:17:18

小哥  你们果然也要在国内坑我一笔吗?  我可以去贴吧挂你们公司吗【这是我在顺丰上查出是运费】
僕は , 20:18:01

又是2倍   你们到底什么运输方式哦?【这是他们公司的实际运费】
僕は , 20:19:15

别逼我爆粗口



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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-4-3 21:48:49 | 显示全部楼层
本帖最后由 CmMary 于 2018-4-3 21:59 编辑

之后待我更新  之前我也有喷过这公司的帖子。忘了痛结果随随便便又跑到这运!没想到比以前还要奸商!
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-4-4 13:54:55 | 显示全部楼层
网购 2:09:22

早上好
网购 2:11:36

您的包裹20350 邮寄国内走的是顺丰快递,运费是21元,帮您退货国内的处理费用是8元,打包耗材费是235*0.009=2.12元,共计31.12元哦
僕は , 2:19:16

哎哟还有处理费用?你们这不想免服务费用的吗?
僕は , 2:19:56

而且为什么是21元?
僕は , 2:20:16

请把顺丰的单子给我看一下
网购 2:20:29

因我们是国际转运公司一般是不支持邮寄国内的,请您见谅下
网购 2:20:46

包裹现在是没有面单的支付寄送的时候会打印面单的
僕は , 2:20:52

所以就要收我服务费用吗?
网购 2:23:03

收取的是退货操作费用的,邮寄海外是不收取手续费的 ,请您悉知
僕は , 2:23:27

是我不管你们公司内的歪理,你们不按自己的规则走,并且我想要单子你都不给我
僕は , 2:23:53

哦?
僕は , 2:24:18

那么你们网站规则上有写吗?
网购 2:24:28

您想要做单子是可以给您做的,包裹都是按照发货的时候才做面单的,请您悉知
僕は , 2:24:35

翻出来给我看啊具体的金额也要
网购 2:24:58

好的,这边通知工作人员给您做一份顺丰的面单,做好后发您QQ上
僕は , 2:25:37

并且我要拍照。
网购 2:25:43

好的
僕は , 2:25:53

收了21的单子
网购 2:25:58

好的
僕は , 2:26:42

还有上面的多余要收取费用的项目
网购 2:26:52

这个是没有的哦
网购 2:27:16

顺丰的运费是21元,如果您这边不想支付运费,是可以选择普通快递的,比如申通之类的
僕は , 2:27:23

哦那么你就作为单方面的要收我费用吗?
僕は , 2:27:51

我当然会支付运费
僕は , 2:28:13

可我不想被坑  你懂的吧?
网购 2:28:43

亲亲,我们收到您的包裹后,只有人力、物力帮您处理的,质检、入库、打包、单证、客服工作人员,是可以不收取手续费帮您邮寄海外的,您申请的是邮寄国内,之前也是和您说了,邮寄国内的运费会比国内普通快递费用贵一些的哦
僕は , 2:29:11

那是你们的问题。
网购 2:29:11

如果您觉得运费不划算,是可以走普通的快递的  ,顺丰的运费是比普通运费贵的
僕は , 2:29:21

和客户无关。
网购 2:29:32

不好意思,您的要求小客服无法满足了 超过能力范围了
僕は , 2:29:59

哦?我有要求什么难事了吗?
网购 2:30:43

您可以咨询下顺丰的客服工作人员,是否可以给您写上其他的费用的
网购 2:30:52

这边会通知工作人员给您发到付的,请您悉知
僕は , 2:30:55

就算如此你可要收费?
网购 2:31:34

麻烦问下是否要发到付的包裹呢
僕は , 2:31:55

不需要
僕は , 2:32:13

我现在就可以付  麻烦把价格改成21
僕は , 2:32:58

然后把收据单子拍照给我
网购 2:33:01

到付的包裹是顺丰自己报的运费,如果需要我们帮您邮寄顺丰快递,是要收取您邮寄国内的手续费和打包费用的,实在抱歉了
网购 2:33:27

这边会向上级领导申请,破例为您发到付件,您可以不用支付运费给我们了
网购 2:33:33

真的是很无奈了


网购 2:34:26

如果您对我们的服务不满意,您的督促是对我们最大的鼓励
网购 2:34:44

您的包裹今天是可以发出去的,省内的话隔天是可以到的
网购 2:34:47

请您悉知
网购 2:34:58

发货后也会把快递单号给您的,请您悉知
网购 2:36:14

发到付的包裹,我们会帮您打电话预约快递员的,是不需要您这边操作的,您看可以吗?
僕は , 2:37:32

对不起我这边是转运包裹。对方也是转运公司,我想不适合这操作
网购 2:38:56

没有关系的,转运商品还是要很开心才是  您说是不是
僕は , 2:39:07

还有你硬是要收我服务费用吗?
网购 2:39:18

没有哦 您别想那么多了
僕は , 2:39:34

那么请修改价格。
僕は , 2:40:06

对啊  跨海购物很开心,转运是另一回事
网购 2:40:20

真的没有硬收取的意思,我们是国际转运公司,邮寄国内是要有收取手续费的,我是没有权利修改手续费的
僕は , 2:41:07

哦其他转运公司都是能申请的。
僕は , 2:41:23

为什么你这就没资格了呢
网购 2:41:27

嗯呐
僕は , 2:41:38

你班长知道吗?
网购 2:41:54

公司的运费收取价格是由规章制度的,真的十分抱歉
僕は , 2:42:09

请把你社的操作守则发过来
网购 2:43:03

http://www.cnstorm.com/index.php?route=information/help&line=18_30
僕は , 2:44:38

对不起我这不属于代购订单。
僕は , 2:45:02

请你了解
网购 2:45:05


网购 2:47:10

帮您申请下发到付的 您看可以吗
网购 2:47:17

或者发申通也是很快的
僕は , 2:47:25

不可以,现在就付。
网购 2:47:30

申通省内的快递 一般2天左右 是可以的
网购 2:47:36


僕は , 2:52:00

好吧,姑且我先付了31
僕は , 2:52:09

之后请把顺丰收据发给我。
僕は , 2:53:13

还有一些问题。
僕は , 2:53:20

退回费用是多少?
网购 2:53:35

退回的费用是指?
僕は , 2:53:51

没有使用代购服务也要计算商品价格的费用这点我算是知道了。
僕は , 2:55:17

21的顺丰无误吧?
僕は , 2:56:12

耗材费用你确定也包括在内?
僕は , 2:56:23

处理费用你确定是8元?
僕は , 2:56:48

请详细告诉我
网购 2:57:07

收取您的顺丰运费是21元,退货费用是8元,耗材费是商品金额*0.009
网购 2:57:57

不好意思哈,早上有点忙,没有及时回复您
网购 2:58:04

还请您见谅下
僕は , 2:58:21

屁忙咯 你这社原来还有除了我之外还有人来啊?
网购 2:59:39

您看这样可以吗?您的包裹不从我们这走了,等顺丰来了,就按照顺丰上门收件邮寄,运费是多少,就收取您多少【顺风难道还需要走他们的路吗?笑话】
网购 2:59:57

我这边和领导申请了
僕は , 3:00:03

好的。
网购 3:00:09

顺丰今天上午会来送件,我让他带走
网购 3:00:21


僕は , 3:00:43

在线等。
网购 3:00:46

OK
网购 3:01:04

省内的运费按照顺丰的走
网购 3:01:42

您那边是几点了   会不会很晚
僕は , 3:01:49

作为个人包裹的费用的收据需要拍照给我 记得的吧?
网购 3:01:55

很晚的话,我给顺丰的快递员打个电话
僕は , 3:01:59

我这时间没问题
网购 3:01:59


僕は , 3:11:05

等等,上门收件?
网购 3:11:36

是我们打电话预约快递员来取件
僕は , 3:11:48

哦  那么就是免费的咯?
网购 3:12:03

是的  
网购 3:12:09

只收取顺丰的运费
僕は , 3:12:25

还以为你又要坑我一笔。。


网购 3:14:51

刚顺丰快递员来送件了,说省内首重13元
僕は , 3:15:07

没问题。
网购 3:15:23

我让工作人员给您修改运费了,面单上有运费的一般是到付的钱,一般都是没有运费的
僕は , 3:15:28

毕竟1kg都没超过的东西。
网购 3:15:42

您看下要不要在面单上写运费?
僕は , 3:16:10

恩 我需要单子
网购 3:16:29

单子是有的 您不是说要单子上的金额吗
网购 3:16:39

一般有金额都是到付件才有运费金额的
僕は , 3:16:42

全部的  包裹物品
网购 3:16:54

普通的快递面单是没有金额的
网购 3:17:12

您没有明白我的意思,是面单上的运费金额
僕は , 3:17:29

可恶需要单子。
僕は , 3:17:39

就算没有金额也是。
网购 3:17:42

好的
僕は , 3:17:48

可我
网购 3:18:02

给您拍照,免费拍运单包裹的照片【包裹照片是要拍包裹里面啊....拍个外面的包裹就算要收费我也会晕过去的】
网购 3:18:08

您支付运费之后和我说下
网购 3:18:12

我去拍,
僕は , 3:18:39

你到时先说下总金额是多少  我的包裹。
僕は , 3:18:47

倒是
网购 3:19:21



僕は , 3:19:55

就是13咯?
僕は , 3:20:06

恩好的。
僕は , 3:20:27

刚刚我看到你更新成了34
僕は , 3:21:14

支付完毕
网购 3:21:18

OK
僕は , 3:21:47


网购 3:24:38

面单贴上之后,工作人员会给我拍照的,我发您QQ
僕は , 3:42:30

好了吗
网购 3:42:42

没有
网购 3:42:56

有了面单我会给您留言的呀
僕は , 3:43:01

恩恩
网购 3:47:27


僕は , 3:54:18

感谢你的合作



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新浪微博达人勋

发表于 2018-4-4 19:25:41 手机频道 | 显示全部楼层
感觉客服脾气很好啊
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-4-5 00:43:28 | 显示全部楼层
Nirit 发表于 2018-4-4 19:25
感觉客服脾气很好啊

和客户对喷才算差的话我也挺无奈的....脾气和服务感觉没多少关系
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新浪微博达人勋

发表于 2018-6-5 11:02:06 | 显示全部楼层
这家我用过  还发过文让大家不要用   不过是好几年前了   客服态度不专业    没让他们给寄   结果是我自己搭了点国内运费让他们寄到别的转运公司了   之后他们公司还给我私信说下次寄货给我优惠让我删了  懒得理他们  我也不会再用了    既然不好用下次不要用了    淘宝转运比较好一点   吃一堑长一智
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-6-8 22:44:15 | 显示全部楼层
jet'aime 发表于 2018-6-5 11:02
这家我用过  还发过文让大家不要用   不过是好几年前了   客服态度不专业    没让他们给寄   结果是我自己 ...

只要有人不知道这家公司有多黑就有可能会上当,   这家公司在各个海外交流站都有一批水军放广告,过分的还有托开个账号问哪家转运好   另一个账号回复cnstorm最好   这种自导自演的情况   极其狡诈。
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新浪微博达人勋

发表于 2018-7-24 09:45:40 | 显示全部楼层
确实不厚道。我们也是转运服务商,有需求可以联系,比CNstrom靠谱

避免广告删帖,可私信我。
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