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新浪微博达人勋

发表于 2018-2-27 04:04:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
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如题,有什么要求吗?

新浪微博达人勋

发表于 2018-3-1 11:36:08 | 显示全部楼层
什么方面的侵权?
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-3-2 05:06:41 | 显示全部楼层
企业侵权。用户没有咨询清楚业务情况,产生对企业的不满,甚至对地区产生偏见。
这样也极不利于论坛的公平公正原则。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-3-2 05:29:59 | 显示全部楼层
关于用户帖子内容的解答:
1、海外退件是不能免费重发;
2、包裹是国内安检退件,是可以给客户免费重发的;
3、如果海关退件包裹 包裹退回到我们仓库:
(1)客户要再次邮寄海外, 需要客户再次支付海外运费的,因第一次支付的海外运费已生效了
(2)或是邮寄国内都是需要再次支付国内运费的
4、广东商家有好有差,不能一票否决。
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新浪微博达人勋

发表于 2018-3-2 14:34:13 | 显示全部楼层
信恩世通 发表于 2018-3-2 04:29
关于用户帖子内容的解答:
1、海外退件是不能免费重发;
2、包裹是国内安检退件,是可以给客户免费重发的; ...

恩,你的这些情况说明没有太大问题。但是你所谓的侵权是指什么呢?
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新浪微博达人勋

发表于 2018-3-2 14:37:05 | 显示全部楼层
信恩世通 发表于 2018-3-2 04:06
企业侵权。用户没有咨询清楚业务情况,产生对企业的不满,甚至对地区产生偏见。
这样也极不利于论坛的公平 ...

那你可以对于该用户进行沟通,把用户对于业务不理解的地方进行解释和回复

用户对于你企业的认知,或者对你们的服务是否不满,并非侵权范畴
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2018-3-5 03:22:20 | 显示全部楼层
revefrance10 发表于 2018-3-2 14:37
那你可以对于该用户进行沟通,把用户对于业务不理解的地方进行解释和回复

用户对于你企业的认知,或者对 ...

在不断尝试与用户沟通,但用户并没有任何回复。
而该帖对我们的负面影响十分巨大。其他用户搜索我们公司时,都能看到这帖子,导致放弃使用我们公司服务。
日积月累的情况下,我们也是损失惨重……
所以迫不得已在这里发帖,期待您的帮助!谢谢。
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