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[网络通讯] 关于freebox的问题...卡在etape2然后约rdv又各种问题..

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新浪微博达人勋

发表于 2017-9-25 20:33:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我的盒子安装以后卡在etape2 叫邻居小哥帮看以后他也无能为力就打了free的客服叫人帮看 我在suivi上看他说外面的线路没问题 要约个rdv来我家检查 然后我辛辛苦苦又等了一周结果上周五有3个主叫号码未显示的电话(应该是technicien的)打给我 我正忙别的事没接到 结果后面他就不打给我了...我回拨也没办法因为没有号码...然后我的suivi还卡在我上周五有个rdv那里....我还不能重新约一个...请问各位我该怎么办

新浪微博达人勋

发表于 2017-9-26 10:48:50 | 显示全部楼层
没接到电话那确实是你的问题。法国就这样的,订了RDV就好像那个时间段啥都不干就等着这一件事,如果错过了就只能重新约。再次电话free重新约吧。一般来说,技术员上门,也就是检测下电话线路是不是好的,因为基站到户的线路通常是可以远程查的,如果这块有问题费用算服务商的,但如果是家里电话线路有问题或者没接好,费用算客户的。
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新浪微博达人勋

发表于 2018-10-25 21:47:04 | 显示全部楼层
您好,请问您freebox链接上网络了吗?请问etape2 停留多久才进行下一步的呢?
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