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[每周精选] 我是这样搞砸新欧洲穷游一日团的

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新浪微博达人勋

发表于 2016-7-19 15:29:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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2015年的夏天,我刚到新欧洲实习不久,进了公司的运营部。我只记得我的主管跟我说的一句话:我们工作的目标就是会员对我们的拥护。
开始我真觉得这就是一骗小孩的口号。

那天,主管交给我一个项目,我打开一看:穷游一日。

我很疑惑为什么一个互联网公司要搞一个什么穷游一日,这不是旅游吗?

主管什么都没多说,问了我一句:新欧洲活动流程你都熟悉了吗?

“嗯,上次刚带完公益法律咨询活动”

“就那样去对待穷游就行了,然后…要火”

当时一脸懵逼,为什么要把旅游当活动做呢?
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之后一个偶然的吃饭机会又碰到了主管,我问一句:公司难道不想要赚钱吗?

“废话,当然想”


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带着很多的疑惑,我开始了穷游的宣传工作。

然后心里有个悄悄的想法:那如果我做得赚钱了那领导一定会表扬我的。
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其实我们旗下有个游游旅行社,穷游这件事虽然他们也很头大,但也还是帮我们去订大巴。说到头大的原因,就是因为这是个赔本生意,旅行社不愿意掺合但是又必须看在兄弟公司的份上给些帮助。比如订车这件相当头疼的事情。

这个穷游它是没有小费没有任何附加费用,暑期诺曼底一日游往返只要20欧一个人,当时报名的情景是这样的:
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各种问题各种咨询各种电话接踵而来,我抱着这个月饼盒楼上楼下蹿着接待。
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不要问我为什么上蹿下跳,只是遇到走错楼层的老人家,穷游菌宁可自己爬楼也不愿意辛苦了他们。

说真,见过穷游菌的人都知道我有多容易流汗…
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搞砸步骤一:
起初我是每一车都会自己带队的,说真的开始觉得阿姨们的问题真的很多很麻烦。但是后来我真的把她们当成自己阿姨一样,耐心沟通交流,慢慢地,一些化学变化让一些“问题”会员变得越来越友善,越来越懂得“照顾好自己”。而他们欢笑的每一刻,握住我手的每一瞬间,都让我觉得我做到了一些比老板的夸奖更让我在意的事情。
虽然在宣传中说好了是穷游,不提供导游以及额外的附加服务,但是结果我都越界了,我总觉得每一个人的诉求我如果不帮助解决真的就是没有做到主管说的让会员满意。看到大家欢乐的笑容,我的心里居然有一种前所未有的宽慰。
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搞砸步骤二:
一点点小事就被打动了
刚带过两次穷游就开始有会员来给我们办公室送吃的。阿姨亲手做的卤味
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还要会员亲手做的手链,看到我有一次上车没带水还又给我送了可爱的水壶的,还有旅游带回的各种好吃的。

然后我一感动,把穷游的价格降到了15欧。宣传一出,运营部办公室顿时又堵住了…

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那样的高温,大家可以想象。但是本菌当时只觉得自己屌爆了,被一群人围着

没有旅行社经验的我最后看到车行暑期的报价,整个人立马就在30度的高温下凝固了…
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搞砸步骤三:
不仅便宜,还有各种抽奖礼品送
也不是吹牛,确实穷游的面子还挺大的,可能是我太有魅力,我们的黄页给大家送了很多美食的优惠券和兑换菜品,还有赞助商拿来的各种礼品大派送

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搞砸步骤四:
一车坐不下,加车,再加车…
我相信任何善举都可以打动所有人,因为看着一家人带着孩子没有报上名失望的表情,有我们忠实的拥护者全法的莘莘学子们,还有他们辛苦了一辈子远道而来探亲的父母,可能这也是他们一辈子第一次出国,以及整日忙于生计没有时间出游的老华人,
有一个刚刚毕业在法国走上工作岗位的男生说:我女朋友特别喜欢海,我们都是工薪阶层家庭的孩子,在外读书生活都很节省,穷游太好了,现在我每周都可以带我女朋友去海边
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而我只想达成他们的心愿,
所以严重亏损的一车穷游最多的一次被我一个周末发了七车…
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确实,会员真的给我打动了。我们举办的穷游之星活动中脱颖而出的会员逐渐也来做志愿者帮我带队,给领队费都不要。在这样的一个年代,让我还是可以结交到这样充满正能量的小伙伴真的很感动,志愿者领队说:只是希望能够帮穷游菌一起把快乐传递给大家。
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暑期两个月基本只在周末发车,共发出4460人次,92车,亏损 未标题-1.jpg
当时我就觉得,会员被我深深打动,同时,老板也一定被我深深“打击”了…
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我就是这样"搞砸"了新欧洲的穷游活动。但我还是记得最早的那个小小的口号:我们工作的目标就是会员对我们满意

其实我那个时候已经做好心理准备:
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今年,我们的亲兄弟游游旅行社,决定帮我一起开启2016穷游的新篇章:增加景点 X个,增加导游服务,依然无小费。最重要的事:天天发车,铁发!不满团也发!三五个人当VIP发!。不信你看:

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你看
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你再看。=
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穷游菌终于找到了靠山,所以今年,更加任性了。青春不就应该是这样的步伐吗?我们的信念如此,只为换来你最开心的笑容。


接着青春的步伐让我们来一起继续走:
7月20日:

海滨小城Mers-les-bains,今年是Fete des Baigneurs第十四届海浴节哦~想感受水手与美女,阳光下海魂衫的浪漫吗?来吧~这里是法国十大著名旅游景点之一的海岸悬崖,曾经因19世纪建成第一条通往巴黎的海滨城市的火车而极盛一时。人么在这里可以欣赏豪车。也可以去海边的艺术品陈列馆去看印象画家的作品。


7月21日

Dieppe迪耶普,这里是法国最大的深水港之一,渔业和商业都很发达,当然也是一个著名的度假胜地。
游览完港口以后,可以漫步到市中心寻找美食。这样美丽的港口城市,还显示少不了的。而在迪耶普最著名的海鲜莫过于蓝贝,也就是我们常说的moule。在迪耶普的蓝贝有好几十种做法,每一家餐厅的蓝贝都能做出独特的风味,再配上葡萄酒和薯条,简直就是绝配。午餐之后,戴上墨镜和太阳伞,到海边享受一下吧。海滩周围是高耸的白色峭壁,这种掩饰的结构是白垩纪使其形成的,也就是恐龙时代的岩石地形。这里被认为是法国家庭度假的首选之地,从1850年开始,法国的往事就在这里修建了还上一站来享受阳光。


7月22日:
Treport勒特雷波尔

法国上诺曼底地区著名的悬崖小镇,这里有欧洲最高的110米白垩岩悬崖,Bresle河在这里奔流如海。爬上小镇的378阶石阶(或开车上来)来到悬崖山顶,小镇全景一览无余。悬崖、海滩、教堂、古堡、灯塔、积木房屋都让这里的空气中弥漫着一种浪漫的色彩。海天一色,雪白的岩壁在阳光下格外耀眼。天是那么蓝,岩石是那么白,碰撞在一起,就像生动的油画一般。难怪就连莫奈这样的大师都在诺曼底的田间地头流连忘返,美丽的大自然给了艺术家创作的灵感和生命。


7月23日

索姆湾(La baie de Somme) 是世界上最美的三十个海湾之一,又是国家重点保护生态区,被世界科教文组织UNESCO列为世界文化遗产,当地人文景色别致。其面积约 7200 公顷,索姆河在此汇入大西洋,是法国北部最大的入海口;是世界上最美的三十个海湾之一,又是国家重点保护生态区,被世界科教文组织UNESCO列为世界文化遗产,当地人文景色别致。其面积约 7200 公顷,索姆河在此汇入大西洋,是法国北部最大的入海口;


7月24日

Honfleur的古城区。在这里如果您可以静静的漫步在不光滑的石板路上,听着桅杆被风吹出的响声。看着鸽子与海鸟争抢食物。本就是一幅动人的画面。既是港都, 航向新世界, 加拿大, 巴西的起点;也是举世知名的艺术之都,印象画派的滥觞, 翁弗勒在历史上占有一席之地。


7月25日

费康Fecamp 是法国上诺曼底滨海塞纳省的一个港口城市,濒临英吉利海峡,是有名的海滨游览胜地,拥有建于中世纪的教堂和诺曼底公爵城堡等古迹,还有海滨疗养场所、海滨浴场和运动场等娱乐休闲设施,是一个夏日海边度假不可错过的地方。费康总是与它的港口同呼吸共命运的, 它长期以来一直是法国捕鳕鱼的“都城”。


7月26日
Etreta象鼻山


象鼻山从来不缺少游客,从来不缺少赞美。因为他是诺曼底海岸的精灵。碧蓝的海水夹杂着拍荡的浪花。
Etretat是上诺曼底省(诺曼底省分为上下)的沿英吉利海峡的小镇,是法国诺曼底的象征,它面朝大西洋,海岸延绵数公里,沿海的山崖犹如被刀切割过一样,笔直而陡峭。同时,山崖有着一种特别的灰白色,配合着碧蓝的海水与变化无常的天气,有着一种宏大而苍茫的荒野气息。这里因为有著名的象鼻山而闻名,白色的悬崖峭壁显示了大自然的鬼斧神工。这里还有鹅卵石沙滩、各色的帆船及水上运动。这些峭壁和山洞都是天然风化和海水腐蚀形成的,站在峭壁上望着绵延至远方的海岸线,听着海浪拍打峭壁的声音,那份激情与壮阔无法用言语形容。Etretat的象鼻山是个象鼻山群,借助于大自然的鬼斧神工,被雕琢成大象的样子,目前一共有3个。法国人形象的说成是一家子,公象、母象和小象。

其实直到最后我都有一疑问,为什么我做的这一切,从主管,经理,到大老板都没有来阻止我?去年的亏损老板也没有来“训“我?却在我感到疲惫的时候给了我一句这样的话:穷游菌!干的不错!加油!


穷游就这被我搞砸了,砸的不是钱,是新欧洲,游游旅行社人的精神和那一点点的情怀。

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