Si vous avez une Freebox Revolution, vous devez renvoyer les boîtiers et les accessoires de la Freebox Player et la Freebox Server, ainsi que les Plugs, qui vous ont été fournis dans trois cartons distincts. Il faut compter environ 7.1 kg pour tout ce matériel. Le colis est à envoyer en colissimo recommandé avec accusé de réception, pour un prix d'environ 21€.
Pour la Freebox Crystal, il faudra renvoyer au service résiliation Free 4 paquets. Les deux plus gros cartons doivent contenir le boîtier ADSL avec ses câbles, et le boîtier TV avec ses câbles et la télécommande. Les deux plus petits cartons contiennent les deux Freeplugs. Le coût du colissimo en recommandé pour ces équipements, s'élève à environ 15€ pour un poids de 4.7 kg.
Pour la Freebox Mini 4K, les deux boîtiers miniaturisés, appelés également Freebox Server et Freebox Player, doivent également être renvoyés par La Poste. Dans l'idéal, utilisez les cartons fournis par l'opérateur, et n'oubliez pas d'y mettre la télécommande, les adaptateurs et les câbles.