欧洲海龙国际 关于诽谤的澄清

hlsas

粥店喝粥泡胖子 发表于 2015-3-19 01:31
关于第三点有不同意见，如果只是因为你们总部抽查到而扣留人家货币不归还，那是你们的责任，你们有责任和义 ...

您好，作为寄运公司，其实在正常情况下我们是不会拆客人的海运箱的。首先，大部分客人寄送的都是私人衣物，由于隐私的问题我们不会拆箱查看。其次，也不是每一位客人都愿意接受自己的私人物品被检查后再封箱。一贯以来都是客人直接封箱后我们再收箱的。我们是要求客人将海运箱中放置的物品详细地写在运单装箱清单部分。出于对于客人的信任，我们也是相信客人在装箱清单上写的物品就是海运箱中实际放置的物品。海运目前是集装箱运输，不是像空运一样单个客人发货。到达中国报关时也是整个集装箱清关，而不是单个客人逐一清关。这位客人的物品是在出海关接受扫描时查到在海运箱中放置了一盒硬币，因此我们必须将硬币取出，才能保证整个集装箱中近千箱的货物可以正常清关。所有的装卸行为都是发生在海关管制仓库内，我们的工作人员是不可能拿走客人箱子中其他物品的。另外这位客人提到的丢失问题，是在她签收箱子后好几天才告知我们的，并且没有任何证据证明物品的实际丢失。我们的工作是有正常流程的，只是这位客人违反了运输的规则寄送了违禁物品。请您理解。

hlsas

teken 发表于 2015-3-8 19:33
这个很严重 如果他们是货代 应该有FCR 如果是海运 那应该有BL 总是查得到的。。。话说 你如果有买保险的 ...

您好，一月份物品到港的一批客人由于清关完成后国内物流已经停止接件，所以未能按时派送到各位客人的收件地址。我们多次催促，并且将一些非常着急的顾客的物品送至物流公司仓库，希望他们尽量在春节假期前完成派送，虽然生成了物流单号，但是由于各地物流都已放假，所以还是未能按时完成派送工作。元宵节后已经全面完成派送。顾客的物品一直以来都是保留在我们公司的仓库中，送到物流公司后是在物流的仓库中，只是由于两方的工作人员都已陆续放假回家，所以信息交接上不是很及时。国内的工作人员有告知客人物品是在仓库中，但是客人不愿意相信，所以造成了误会。

粥店喝粥泡胖子

关于第三点有不同意见，如果只是因为你们总部抽查到而扣留人家货币不归还，那是你们的责任，你们有责任和义务归还。先别说违反什么条律。
如果没搞错的话，你们是没有权利私拆客人货物。所有货物在封箱前，都是需要你们检查后才封箱。还有你们不是海关，不能私自扣押客人货物。只有海关才有权利扣押。你不能把你们员工失误让客人承担。这样性质很恶劣！还有海关处罚的是货主，而不是货代。
既然你们公司抽查了，对于客人所说丢失硬盘等东西，我是偏向于客人所说。

如果办托运时按工作流程走，就不会如此。除非你们没有流程。

昭示墓想

感觉挺有诚意的。。
不明真相群众问个问题'禁止入境'和'限制入境'的区别什么？禁止肯定是不让进的，'限制入境'应该肯定不是一个意思吧。
其实我也挺好奇的，那你们最后是怎么得到那个人国内的新手机号的

coca-cola

违禁品 入境 肯定有问题的，这和物流公司有什么关系？

按照这个逻辑的话，人肉带 iPhone6 回去 被海关抓到的话 还是 航空公司的问题咯

hlsas

您好，限制入境指的是只有国家颁发许可的情况下，才可以由特种行业单位持有效批文才能进口入境的物品。
关于号码，我们和客户联系都只是通过客户填写在运单上的号码，我们没有其他途径可以了解到客人的最新联系方式，除非客户主动告知。

感谢您的提问

hlsas

昭示墓想 发表于 2015-2-11 14:11
感觉挺有诚意的。。
不明真相群众问个问题'禁止入境'和'限制入境'的区别什么？禁止肯定是不让进的，'限制入 ...

您好，限制入境指的是只有国家颁发许可的情况下，才可以由特种行业单位持有效批文才能进口入境的物品。
关于号码，我们和客户联系都只是通过客户填写在运单上的号码，我们没有其他途径可以了解到客人的最新联系方式，除非客户主动告知。

感谢您的提问

jackabcabc1

你们是海运么？要是带点香水什么的可以吗？海关要不要补税啊？
门到门的？

hlsas

jackabcabc1 发表于 2015-2-12 13:50
你们是海运么？要是带点香水什么的可以吗？海关要不要补税啊？
门到门的？ ...

您好，我们主营的是自用行李物品海运。一般自用范围内护肤品不会有关税，但是过量会产生关税。目前国内海关在严查香水入境，所以暂时香水不能寄送。

萱Xuan

没用过你们家的服务，但有看过你们的微博，觉得很诚恳很用心

hlsas

萱Xuan 发表于 2015-2-12 21:18
没用过你们家的服务，但有看过你们的微博，觉得很诚恳很用心

您好，非常感谢您，期待有机会为您服务！

soohyun

还是很有诚意的，文章也写的有理有据，之前还偏听了她的一面之辞。

hlsas

soohyun 发表于 2015-2-15 01:27
还是很有诚意的，文章也写的有理有据，之前还偏听了她的一面之辞。

感谢您的理解！

bleuzzz

我只想说的是去年10月末我就用了你家公司寄回国，到现在还没有收到！！！你们跟国内的公司找了种种借口，现在我都不知道我的箱子在哪里！！！你们拿不出能让我查询到的单号，也拿不出任何能让我查到我箱子的证据，再让我选的话一定不会选你们家！！！！！！

teken

bleuzzz 发表于 2015-3-3 12:25
我只想说的是去年10月末我就用了你家公司寄回国，到现在还没有收到！！！你们跟国内的公司找了种种借口，现 ...

这个很严重 如果他们是货代 应该有FCR 如果是海运 那应该有BL 总是查得到的。。。话说 你如果有买保险的话 找保险公司吧

当年明武

不必和这种人一般见识