退货流程 Procédure de retour Pour nous signaler votre intention de nous retourner un produit ou plusieurs articles, deux options s'offrent à vous : facilitez vos démarches : enregistrez directement en ligne votre demande de retour en sélectionnant le produit à retourner, il vous suffira ensuite de renseigner pour chacun des articles la quantité et le motif de retour. vous avez également la possibilité de nous renvoyer par voie postale le formulaire de rétractation, disponible en cliquant sur ce lien. Dès réception de ce document entièrement complété, notre Service des Relations Membres vous fera parvenir dans les meilleurs délais les documents nécessaires au retour de vos articles. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’obtention du bon de retour pour nous retourner un ou plusieurs articles.Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le bon de retour doit être inséré à l’intérieur du colis. L’étiquette sur laquelle figure l’adresse des retours (ou Etiquette Colissimo Suivi Retour) doit être apposée sur votre colis retour.
Return Process To report your intention to return a product or multiple items, two options are available: facilitate your steps: Register directly online your return request by selecting the product to be returned, you have to do is fill for each item quantity and reason for return. You also have the option to send us mail the withdrawal form, available by clicking on this link. Upon receipt of the fully completed document our Member Relations Department will send as soon as possible the necessary documents to return your items. You have a statutory period of 14 days from the date of obtaining the right of return for us to return one or more articles.Vos products must be returned in perfect condition and in their original packaging. The return good must be inserted inside the package. The label containing the address of the returns (or Label Colissimo Back) must be attached to your return package.
如果在preparation的状态不能取消，只能拒收包裹，运费可以退回来
进入想退货的订单里面，选择Aide & Contact，点击进入
上面这幅图里面也有几个是关于退货的 #当你收到的东西与订单不符的时候，选择La commande reçue n'est pas conforme这个把寄错的东西退回去，不收退货费，还会把运费退给你。 #如果有缺货的，选择Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire? 这个基本上就不要指望会寄给你了，基本上就是没货了，会退钱，然后给你个5欧的bon
#如果不是上面这2原因，就选Je souhaite retourner un produit(我想退货) 选择要退货的产品，并且勾上数量和原因，
如果是残品，选择Le produit est arrivé abîmé ou cassé
下面会跳出一个Motif de retour，可以写一下哪坏了。之后就等着vp发email给你退货单。一般这种情况她不收退货费，连运费也会退给你。
#如果申请退货了但是始终没有收到邮局的单子怎么操作# 先到Mes commandes里面点Détail commande.然后在屏幕下方，在Détail des élément retournés这栏：点voir le bordereau de retour.这个时候就弹出来窗口；再点imprimer就行啦
#哪种情况下VP会把运费退给你，且不需要你出退货费#
1. 其中一件物品有瑕疵，比如破了，有污渍，都可以联系客服，选择Le produit est arrivé abîmé ou cassé，vp会发给你prepaid的退货单，收到属实会把运费也退给你。 2. 所收到的物品与所定的产品不符，方法同上。
l'annulation des commandes est effective sous 24 heures. Ainsi, suite à l'annulation de votre première commande, vous avez effectué immédiatement une seconde commande en choisissant l'option " compléter ma commande ". Ce choix a crée un second panier dans la même commande. Lorsque l'annulation a été prise en compte informatiquement, c'est la totalité des deux paniers qui a été annulée. Si à l'avenir, vous êtes à nouveau confronté à une annulation de commande, afin d'éviter ce type de problématique, je vous inviter à sélectionner " effectuer une commande indépendante ".
The cancellation of orders is effective within 24 hours. Thus, following the cancellation of your first order, you have made a second order immediately by choosing "complete my order". This choice creates a second basket in the same order. When the cancellation was considered by computer, it is the totality of the two baskets that was canceled.
If in the future, you are faced with a new order cancellation, to avoid this type of problem, I invite you to select "make an independent command."
我用google translate帮大家翻译了一下~ I want to change my shipping address I want to cancel my order I have not received my order My order was delivered to the carrier but has not yet been delivered I refused a package I want to print my bill I want to return a product The received command is not consistent One of my product is faulty, what should I do? I returned you a package I want to contact you about a refund
提升卡
沉默卡
喧嚣卡
千斤顶
楼主 
颁错了，重来
