大家寄东西回国千万不要找“安心快递”

法国安心快递

矿泉水123 发表于 2013-12-25 01:00
这些快递公司都是不给凭证的吗？你付款的发票有吗？就像LA POSTE寄出去了你也会有一个单子啊
我觉得他们寄 ...

开始我们因为公司没有网络不能当时出单,所以我们都留下了客人的QQ号码,而且在一周2次出单后,都有在QQ上给予通知,并且告诉查询方法,查询网址，这位大妈我们也给了， 大家可以分析一下，如果我们不给，它能一直等等到一个月收到货以后，再找我们吗？  现在又反过来说我们没有给，反正，这种东西，倒法庭起诉也没有用。  现在不同了，我们无论发什么快递，当时就可以出运单号码，并且一客人一张，我们一张留底，谢谢您的关心，我们好还是坏，您只有尝试才能知道，

FFFFF小F

法国安心快递 发表于 2014-1-22 19:43
如果我们的态度影响了大家的情绪，这里请大家原谅，本来不想给自己辩解，但是实在看不下去， 但大 ...

第一，自己态度烂还能怎么辩解？你当然没法辩解了，说自己大姨妈来了？
第二，你说我给你扣脏水，我哪一条是脏水？请指出
第三，快递慢当然不是你们的责任，你们收钱做事，那请问什么是你们的责任？当个中间人，客人要寄的时候就笑嘻嘻的，收货下订单然后转给比利时邮政寄出，收一笔差价，现在比利时邮政出现龟速找你们，就马上撇清关系了？“我们跟比利时邮政只有邮件联系，其他的联系不到，要投诉自己写封法语投诉信给我我发过去，或者自己去网上找电话自己打，快去投诉呀快去快去~~~~”你是说没问题，这什么态度大家又不是傻子

第四，“我们有快的DHL  给大家提供， 大家可以有选择， 为什么你们不选呢？”这句话就好像我在你这买了个金立，发现是个烂的，然后你反问我“我们这也有好质量的苹果啊，为什么你不买”
到处都有DHL，我用在你这寄？就凭这态度？

第五，法国邮政和中国邮政都是可以投诉的，EMS还有一个接受投诉的专线，澳洲邮政也可以

FFFFF小F

法国安心快递 发表于 2014-1-22 19:34
本身，我们在发货后就已经及时将查询方式，查询网站， 您的运单号都发到了您留下的QQ邮箱里面， 你找不到了 ...

首先，麻烦你们不要偷换概念

你的运单号没有发到我的QQ邮箱，根本没给我，是我过了几天都没收到主动问你们要的才给我

还是那句话，现在你来跟我说要我提供信息

先来捋一下那天我们的电话通话内容

“喂，是安心快递吗”
“是的”
“我的包裹啊，上次找你们寄的包裹，比利时邮政给我寄了一个月才到，我问了中国EMS可以投诉，要向原发地投诉，请问怎么可以联系到比利时邮政”
“你要投诉啊？哈哈哈哈哈哈哈哈，去呀去呀，快去投诉啊，哈哈哈哈哈哈哈”
。。。

至始至终没有问一句“你们跟踪号是多少？”“你叫什么”
我不是不给你们提供信息，你们给我这个机会了？就算你们说一句“哦请问你的跟踪号是多少，我查一下，我会向他们反馈等等”，就算你们这样敷衍说一下客套一下我都不会发这个帖子

本来这根本不是大事，但我包裹寄了一个月，损失很多，又来面对这种客服，只是觉得这态度太离谱了

薛乃津

祝福楼主完美解决此事件吧！

我的事情已经完美解决了！

西门吹土

爱心快递是不是店在13区的呀

FFFFF小F

西门吹土 发表于 2013-12-18 12:17
爱心快递是不是店在13区的呀

对啊，就是那

lilian1983

看了你们的帖子，庆幸自己还好都是从LA POSTE寄的，还没出过啥大问题。

薛乃津

如果对方的客服态度，有解决事情的决心，那应该可以解决此事的！

FFFFF小F

lilian1983 发表于 2013-12-18 12:22
看了你们的帖子，庆幸自己还好都是从LA POSTE寄的，还没出过啥大问题。

现在我就是直接在LA POSTE寄，寄了好几个出去，都是一周就到了，年底也这样

当时在安心快递那寄的，等了一个月，同时寄的LA POSTE，还是一周到

他们推脱说年底运输慢，那LA POSTE为什么这么快

慢就不说了，关键是态度烂！！找他们寄的时候和事后简直都是两幅嘴脸

那个女的跟个神经病一样

FFFFF小F

薛乃津 发表于 2013-12-18 11:47
我和楼主的经历一样，只不过我发生在 汉菲物流！

恩我看了你这个帖子，我比你幸运一点，或许是因为我寄的不是红酒，摔不烂

但依照安心快递那种服务质素，可能要是我的寄丢了或者寄坏了他们也一样不会管的

事后想想，我寄出的时候，没有任何回执，连付款的收据都没有，到时候人家要赖账，还真是没办法

还有什么保险啊都是口头说的，没有任何书面凭证，完全不像一家正规的公司

打电话过去，那女的也没问我是谁，没问我快递号，光是听我说要投诉，就开始在那叫了

因为他们没给我们邮寄的回执，吃准了咱们投诉不到

以后还是寄LA POSTE吧，不要为了省那一点点钱，比利时邮政真的烂

矿泉水123

这些快递公司都是不给凭证的吗？你付款的发票有吗？就像LA POSTE寄出去了你也会有一个单子啊
我觉得他们寄出去了也会有一个单子就是不给你罢了，估计是怕你日后找麻烦
那像这样，包裹有什么问题，这完全可以赖账咯

FFFFF小F

矿泉水123 发表于 2013-12-25 01:00
这些快递公司都是不给凭证的吗？你付款的发票有吗？就像LA POSTE寄出去了你也会有一个单子啊
我觉得他们寄 ...

什么都没有，给钱的时候只收现金，没有发票
说寄出去后把跟踪号给我，给我发邮件发微信，也都没有，是我打电话去要的
说保险是600欧还是多少，也都是口头提了一下，没有书面证明

我之前寄过一次其他的物流公司，名字就不说了，给了钱后都会给我收据，发了货后也会给我回执，保险也有书面证明，正规得多

关键是态度差，一听要投诉立刻翻脸，跟你乱吼乱叫的发疯

法国安心快递

本身比利时邮政接纳了周边欧洲5个国家的货物， 走的慢，我们在发之前都向客人交待过，快的客人有的7-8天就到了，有些10多天，也有极少要20多天或30天才能收到，关键是中国的EMS的仓储，不能及时跟上，如果不想走比利时邮政，我们也有DHL给大家选， 3天到中国，但是运费上就大不一样了。我们走的每笔货物比利时都要出运单， 没有运单货物也到不了中国， 但是我们要统一下单，他们一次性出单，楼主不报上自己的姓名也不报上自己的发货日期，我才能找到你的单子

MK

无论邮递快还是慢，态度是关键，很多在比利时的人都从荷兰和德国往国内寄东西，怎么在法国有laposte这么靠谱的邮政，反倒走bpost。

FFFFF小F

法国安心快递 发表于 2013-12-28 13:14
本身比利时邮政接纳了周边欧洲5个国家的货物， 走的慢，我们在发之前都向客人交待过，快的客人有的7-8天就 ...

楼上说得对，快和慢不是最重要的，本来你们也无法控制，关键是态度

你说我不报上自己的姓名和发货日期

你现在来问，当时跟你们沟通的时候问了吗

我一说要投诉

你们就在电话那头撒泼了

没有一句话来问我的名字发货日期多少，一点要来了解“怎么回事”的倾向都没有

我来发帖不是抱怨你们时间长，是你们态度烂，跟个神经病一样

法国安心快递

本身，我们在发货后就已经及时将查询方式，查询网站， 您的运单号都发到了您留下的QQ邮箱里面， 你找不到了也可以，但是要给我们提供一些信息吧，任何信息都没有，我怎样去大海捞针呢？我们是烂，但是，我们没有出现问题，置之不理，

法国安心快递

如果我们的态度影响了大家的情绪，这里请大家原谅，本来不想给自己辩解，但是实在看不下去， 但大家也要理解，快递慢，不是我们所能控制的， 我们有快的DHL  给大家提供， 大家可以有选择， 为什么你们不选呢？而且， 话说回来，就因为我们是公司，不是国营企业，所以，大家可以随便给我们扣脏水，楼住你说要投诉，我说什么了，只是说可以阿， 没问题啊，你还要让我怎么样一个态度？难不成还要我给您三拜九叩？ 法国邮政如果没有在预期的时间到，比利时邮政没有预期的时间到，中国邮政没有在预期的时间到，您去哪里投诉？我更想投诉！