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[网络通讯] Bouygues 31日乱收241欧元 已经追回!

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新浪微博达人勋

发表于 2012-11-3 10:36:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 阿里法法 于 2012-11-8 20:16 编辑

如题 本人买的套餐卡 14。9欧每月底转账

十月31日 14。9欧转走的同时 莫名的241欧也转走。没来由的241欧。  

打客服后说是没有这笔钱的记录。之后人家挂了。

从没遇到这种情况喂。 一会去门头店咨询一下,当然也是个人自己电话客服。
各位有成功追回乱收的费用的能分享下经验吗? 不胜感激!
{:soso_e109:}


跟银行咨询过了,第二天就无条件追回了。
不必写信找客服。
lcl说这种情况十天内都可 追回。 在家坐等就好。{:soso_e180:}在怎么着也鄙视一下布艺格

新浪微博达人勋

发表于 2012-11-3 17:41:37 | 显示全部楼层
2020是那里的客服啊?
bouygues家的好像是611和614哦
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-4 11:56:16 | 显示全部楼层
谢谢楼上  不知道银行能帮忙追回这笔钱吗
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新浪微博达人勋

发表于 2012-11-4 12:08:02 | 显示全部楼层
先看账单,也许是你自己打了特殊号码,或者你开了漫游功能。
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新浪微博达人勋

发表于 2012-11-4 13:06:42 | 显示全部楼层
看你银行和b家的账单详细
你的问题说的不明不白的,谁都不知道是因为什么扣的钱
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-4 17:58:39 | 显示全部楼层
gottheit 发表于 2012-11-4 12:06
看你银行和b家的账单详细
你的问题说的不明不白的,谁都不知道是因为什么扣的钱 ...

说的不明白吗?

就是每月他有资格抽取14。9的费用。  但是账单上现实上月底他在我账户上抽取了241欧。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-4 18:07:36 | 显示全部楼层
at_wfg 发表于 2012-11-4 11:08
先看账单,也许是你自己打了特殊号码,或者你开了漫游功能。

bouygues 的账单吗? 希望能收到。

平时我就只开wifi的  话说漫游什么功能。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-4 18:10:56 | 显示全部楼层
谢谢两位帮助啊 {:soso_e181:}  周一去布艺格先问问。 周二去银行
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-4 18:13:41 | 显示全部楼层
at_wfg 发表于 2012-11-4 11:08
先看账单,也许是你自己打了特殊号码,或者你开了漫游功能。

假设是我的操作错误,额外的费用他是自动抽取吗?
假设我开了漫游功能。 这个漫游功能是什么服务?

因为我是套餐,话费没有的话,会停机。 怎么会自动扣掉钱呢? 理论上他没有权限的

谢谢
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新浪微博达人勋

发表于 2012-11-4 18:47:15 | 显示全部楼层
阿里法法 发表于 2012-11-4 17:13
假设是我的操作错误,额外的费用他是自动抽取吗?
假设我开了漫游功能。 这个漫游功能是什么服务?

如果你有打过特殊号码,比如一些08的或者中国卡什么的,就是要额外付费的。如果3G网有开漫游功能,那么就要看你是不是有什么软件会用到,某些软件里的广告也是费流量的。只要是额外的费用,都是有权扣款的。
所有合同都有账单,在你网上的客户页面里有。
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新浪微博达人勋

发表于 2012-11-4 18:53:27 | 显示全部楼层
阿里法法 发表于 2012-11-4 17:07
bouygues 的账单吗? 希望能收到。

平时我就只开wifi的  话说漫游什么功能。 ...

网上就能看的,
还有b家划账的日子不都是是在每个月的16.17号的么?为什么会是月底划账?
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-5 00:34:32 | 显示全部楼层
gottheit 发表于 2012-11-4 17:53
网上就能看的,
还有b家划账的日子不都是是在每个月的16.17号的么?为什么会是月底划账? ...

可以自由选择的 貌似。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2012-11-5 08:56:32 | 显示全部楼层
at_wfg 发表于 2012-11-4 17:47
如果你有打过特殊号码,比如一些08的或者中国卡什么的,就是要额外付费的。如果3G网有开漫游功能,那么就 ...

特殊号码这些都没有, 我的手机使用率不高。并且没有3g服务。 我都是用wifi
月月话费都用不完的。

我的网页上账户  是什么账户密码?   我不记得有注册过 谢谢
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新浪微博达人勋

发表于 2012-12-25 12:37:28 | 显示全部楼层
我的也是今天被扣走了241欧 想请教下 你打电话是打银行总部的电话 还是你的consille?
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新浪微博达人勋

发表于 2012-12-26 11:40:01 | 显示全部楼层
我还要回过盒子换成新的,升级后的呢,因为要先解约旧的,然后换新的,
nnd,实体店没和我说要付解约费,so,我追打了电话,最后同意在之后的账单中把这笔钱返给我。确实,也返了。。。就是等的时间长了点
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