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法国人办事....稀里糊涂的.....不过楼主也有疏忽....将近三个月的时间也没管这事儿了,赶紧补救吧
打sfr客服电话1023，跟他你已经申请résilier le contrat, 但是一直没有收到那张带退网条形码的信，没法给他们回寄neufbox，申明不是你自己的错误导致210欧的罚款，让他们重新邮寄一封带退网条形码的信 (最好跟客服的人说时间紧急，已经过去三个月了，如果可能的话,能不能给你邮寄一份pdf格式到你邮箱，你自己打印比较快)，免除你210欧的罚款，同时问清楚有没有由于这210欧造成的滞纳金，如果有，一并他们免除了。 1023客服说不清楚，过一会儿再打，换一个头脑清楚并且gentil的
同时给他们申诉的地方写信，还是会有作用的。把你的情况写清楚，同时把有关证明什么的一并寄给他们(比如说退网时候那个accusé de réception？) 平信就可以了。 他们都会受理的，如果你充分证明是他们自己的错误，并且你并不是不想不还他们neufbox，只不过是程序上出了问题，免除这笔费用都是合理的。 地址是 SFR Service Consommateurs 92915 Paris La Défense Cedex 参考网址如下： http://assistance.sfr.fr/contact ... rrier/fc-3270-72679
(有过numericable退网经验，9月寄挂号信,他们也收到我的退还的猫,还继续扣我钱，我把RIB停了， TMD.....他们给我发短信要罚款直到来年1月！！！我写一封信到他们service consomateurs投诉说明情况要求退钱，同时把三封挂号信的复印件都寄给他们---他们一直没鸟我,我断断续续寄了三封挂号信要求退网停止扣钱. 过一阵子收到他们打电话确认地址寄支票给我退钱） 感叹一句: 法国啊。。。。。后来想起来后悔当初电话没跟他们要求返还后2封挂号信的钱....想想算了....没工夫跟他们捣乱了！
还没有退过sfr的网....不过估计让你去tabac回邮neufbox，可能是那家tabac属于point relais,tabac拒收你包裹属于正常....按照规定，你箱子上没有贴条形码 (有这个条形码你就不用出回邮包裹的钱)，记得跟他们要一个回执证明他们收到你的包裹，一般来说tabac都会给，不过难免碰到2的....
以前给sfr的service client打电话问我espace的密码,对方知道我是外国人，还特意放慢语速，提到密码的时候一个字母一个字母超慢的说，碰到语音歧义的，还用单词提醒我,挺不错的！
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2011-12-20 20:31:04
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千斤顶
楼主 
