求助有经验的JMS，关于VP上退款和退货的问题。。

张小喵0804

刚刚还看到曝光VP的帖子。。。晕。。。

白色的小黑

正常，他们家现在人太多，客服经常不给说的

你自己打电话去问，电话google一下就有了

语气可以强硬，但是要客气，因为接电话的客服跟装箱搞错的客服不是同一批人

要求他们退邮费及少的那双鞋的钱，不然你就把所有的鞋都退回去，因为是他们自己的faute

张小喵0804

白色的小黑 发表于 2011-11-28 22:57
正常，他们家现在人太多，客服经常不给说的

你自己打电话去问，电话google一下就有了

谢谢了谢谢了。。明天我就打电话！！

张小喵0804

白色的小黑 发表于 2011-11-28 22:57
正常，他们家现在人太多，客服经常不给说的

你自己打电话去问，电话google一下就有了

找不到电话啊。。。555.。。。page jeune上都搜不到啊怎么。。。。。555.。跪求电话。。。谢谢谢谢了！！

LANNIAO

你第一个情况和我一模一样，我也是三双鞋子邮寄来了两双，剩下的那双没寄来的我也不想要了，因为是发现号码偏小，幸好收到的是那个大点的号码的，前天，还是大前天的发了个退货邮件，今天他们答复我了，第三双鞋款八天内退给我，还给了个五欧的代金卷做补偿

我收到那两双鞋前，VP也发了邮件说邮寄了两双而已，但是也没说第三双什么时候到货

张小喵0804

LANNIAO 发表于 2011-11-29 00:04
你第一个情况和我一模一样，我也是三双鞋子邮寄来了两双，剩下的那双没寄来的我也不想要了，因为是发现号码 ...

请问你怎么发的邮件？是Email么？有木有Email地址？我就是在网站上那个aide 和contact那一项里选的demande un remboursment给他们发了一条message。。。。。现在什么答复都没有啊也没有邮件，，555

LANNIAO

张小喵0804 发表于 2011-11-29 01:46
请问你怎么发的邮件？是Email么？有木有Email地址？我就是在网站上那个aide 和contact那一项里选的demand ...

我就是这里发的，你不行再发一遍，每天催一次

shelton

直接打电话，很容易接通。如果是VP的失误，她会免邮费的。会给你的邮箱发个pdf格式的附件，打印出来贴到包裹上就行了。

maquemianbao

一般如果订单里少东西，有时候VP会说可能过段时间会补给你，如果最后还是没有补货，VP会退款在你银行卡上，另外还会给你一个5欧的bon在你VP的账户里。
至于一单东西，有一部分要退回去，VP是不会把邮费退给你的，就像你自己说的，毕竟你还有留下的东西。这样说来其实有点不合理，因为邮费是按照你东西的数量递加上去的，如果能退一部分就好了。