来求安慰，超级烂的海南航空！！

pinkie

时光潜艇 发表于 2011-10-25 22:38
说取消就取消，好个头呀，我感觉他们就是欺诈，连票都出了。。。

是提前多久通知取消的呢?

veroniquezhou

这个。。。有点杯具。。。直接跟他们说，这个方案我不满意，我有重要事情，一定要这个时候回国。如果他说退钱给你，千万别同意，要不然退了钱，他们才不管你了。
记得去年我订的阿联酋航空迪拜转机到上海，当时我到了机场，排了好久的队，轮到我托运行李的时候，航空公司说我从迪拜到上海的航班已满，上不了了，我当时就傻了，不过当时柜台的哥哥人很好，他跟我说你去和阿联酋航空的人说，有重要事情，一定要这个时间回去，然后我就去跟人理论了，再然后，阿联酋航空直接给我换成法航的航班，从巴黎直飞上海，吼吼~~~
所以，立场要坚定啊！！！

crystalfairy

之前坐海南航空，不过都是国内线，感觉很不错啊，有一次因为我自己的原因没有赶上班机，他们就直接给我改签了哦。

时光潜艇

xuch2001 发表于 2011-10-25 23:34
我坐过bruxelle到shanghai的.觉得挺好的啊

说取消就取消，好个头呀，我感觉他们就是欺诈，连票都出了。。。

yoyom

我坐过海航的布鲁塞尔首航，很不错啊，机子全新，每个座位都有电视，而且里程可以积分，然后我用积分又换了一张国内段的机票，很划算的说，所以还是蛮喜欢它的。

xingariel

理解，我当初买的巴黎-北京（中转布达佩斯）的海航，等我到北京了，等行李啊等得花都谢了，md告诉我行李被落在布达佩斯了，就登记了信息什么的说到时候送到家里，没有任何表示，就说尽快尽快。我都无语了，等了快3天行李才送到家。然后还没完呢，等暑假过完了要回法国，起飞前一周邮件告诉我那趟飞机取消了，只是通知我航班给我换到第二天的。当时我就火了，我赶那趟飞机是为了回学校考试（虽然不是下了飞机就考），现在你说换就换，你这海航玩我啊？！然后我就打电话找他们，跟他们说我接受不了你随意改动我的行程日期，我就提议要不你补偿我给我升个舱，要不你给我安排本来那天其他航班的飞机（反正得保证我按原来计划），然后我就彻底日了。有个男的，是专门客服那种，打电话给我说我要求无理，我当时真的很无语，就说我要跟你们海航投诉。然后更来劲的是，这男的在电话里跟我嚷嚷，说你爱投不投，我不在乎，一直骂骂咧咧的。到最后，连我妈都看不下去了（我妈是那种脾气挺好的那种人），就也同时给海航打电话专门投诉这个男的，一直到那个男的打电话道歉。但至于机票，他们就一口咬定你爱坐不坐。。。。。。反正到后来，我们就狂投诉，说去程时把我行李耽误了3天不说，回程时随意改机票然后客服还那么哼，他们就最后只拿出800元人民币补偿。弄得我真是超级不爽@！！！！！！！因为我听说好像有个什么国际航空协议，说是行李耽误了完全可以要求每天多少钱的补偿的。因为我爸爸公司的德国人坐汉莎到中国，行李耽误了，他就现买的很多衣服啊什么的，说是汉莎必须补偿因为耽误行李给他造成的不便。我就日了，TM海航平时觉得挺好的，真的一有问题了照样恶心你。

总而言之，我以后回国打死也不会坐海航的飞机了，飞机上空姐也巨事儿b！！！

时光潜艇

xingariel 发表于 2011-10-26 00:10
理解，我当初买的巴黎-北京（中转布达佩斯）的海航，等我到北京了，等行李啊等得花都谢了，md告诉我行李被 ...

不是吧？！我和你提了一样的要求，邮件是周四晚上发出的，到现在连个屁都没有回！！！

葵花开

那不愿意就不同意这个处理意见

时光潜艇

而且布鲁塞尔的办事处我们打了一下午的电话始终没人接。。。

dreamsking

时光潜艇 发表于 2011-10-26 00:41
而且布鲁塞尔的办事处我们打了一下午的电话始终没人接。。。

你真可怜 我上次坐海航觉得不错啊

gloriazoom

我朋友上个月就订好的往返中国机票，也是临时说回程的航班取消了一个，要换。结果提供的回程方案：从武汉到北京的飞机刚降落，而从北京飞巴黎的已经于一小时前飞离了。很离谱。不知道现在解决没。

shmily502002

我上次回国，巴黎到北京，提前几天说取消了，害我考试都没考，提前回了
回来的时候，从成都飞到北京，去check in，没柜台。。结果人家告诉我取消了，没联系上我，我留的是法国手机。
至于么，我没留邮箱么。。。气死我了，结果我说了半天，给我改签了国航回来的！

xingariel

时光潜艇 发表于 2011-10-25 23:41
而且布鲁塞尔的办事处我们打了一下午的电话始终没人接。。。

我这还是狂打国内的各种电话，到最后都这么恶心的解决。可想而知国外办事处打电话，几乎没用啊

fairyfair0910

帮不上忙 只能安慰安慰MM~~