求教：碰到这种情况是否还能申请拿回被多收的手机话费？

coolbank

我周围2个朋友都陆续因为类似的原因被中止了 zeroforfait的合同。。。

euro_lille

首先，超过你的套餐额度以外的通话费，是按0.19来算，虽然你觉得不是重点。

另外，这种情况我觉得不能算是多收的话费，毕竟这些话费都是你自己用的，而不是被盗用的。也正因为为了避免纠纷，在zero觉得非常不正常的时候，提醒客户话费用得太多了，用冻结号码的方式来保护用户的利益。

至于扣钱，其实这种用到一定额度就扣钱的方式并不是基于提醒用户的，而是保护zero自身的利益。目的是为了避免有人滥用“用后付款”这个规则，一个月打个几百欧（比如有人手机掉了，被别人捡到了之类的），到了月底又付不出钱来，zero不就亏钱了？所以，这个跟提醒用户是否打超没有必然联系。

声明一下，我不是他家的客服哈，只是因为我也在推荐他家，觉得有必要帮助大家有一个正确的认识，否则别人该说我推荐黑电信商了。

euro_lille

coolbank 发表于 2011-8-22 23:02
我周围2个朋友都陆续因为类似的原因被中止了 zeroforfait的合同。。。

是什么样的原因呢？可以说说吗？

coolbank

euro_lille 发表于 2011-8-22 23:06
是什么样的原因呢？可以说说吗？

一个是在国外
因为当时 我问你要的介绍人
他就让我帮他弄的

留的我邮箱
客服给我发邮件 说要交费
我给他说了 他就上网去支付  结果总是不成功
最后没几天回来的时候 就被中止服务了

euro_lille

coolbank 发表于 2011-8-22 23:09
一个是在国外
因为当时 我问你要的介绍人
他就让我帮他弄的

这事跟昨天有人问我的事儿比较雷同，我PM你得了。

feichai

euro_lille 发表于 2011-8-23 00:12
这事跟昨天有人问我的事儿比较雷同，我PM你得了。

那看来是没戏了啊。