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[中介] 最懂你的 最有温度的 留学中介(史上最全留法经验总结)

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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-17 18:20:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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北京签
『所在省份』: 北京
『所在城市CN』:
本帖最后由 巴黎屋檐下 于 2017-11-22 12:50 编辑





在新欧洲论坛上经常会看到这样的帖子:求推荐靠谱中介,可能很多学生在选择中介的时候都会遇到这样的问题,不知道这么多钱交给一个机构靠不靠谱,有没有保障,更重要的是顾问老师有没有责任心,会不会拿自己的前途开玩笑。


大多数学生选择中介的原因主要有几种:第一种,同学或者朋友推荐,因为他们自己在某个中介办过,成功出国,所以推荐给自己身边的人;第二种,各大中介疯狂的推销,留学服务费为什么年年涨价,因为传统中介获客越来越难,他们不得不花更高的成本做营销推广;第三种,挨家挨户咨询,实际接触之后,感觉哪家靠谱就选哪家。


实际上学生忽视的一个重要问题是:中介的靠谱程度和顾问老师的靠谱程度并不能完全划等号。当前出国留学人数依旧呈逐年稳步增长态势,而留学中介行业人才稀缺,大中介里经验成熟的行业人才要不出来单干,要不升任管理层,很少人留下来负责一线业务,而中介对于新招聘人才入行标准可谓一降再降,只要是留过学的都可以,只要是英语专业的都行,这样就导致留学行业从业人员的素质普遍偏低,而相比之下那些小中介的顾问大多是大中介跳槽出来或者留学生毕业后自己做的留学公司,他们基本都自己亲自处理学生业务,所以有时候其实他们的专业性和责任心相对要比大公司的普通顾问好的多。


此外,同一个中介里因为不同顾问老师的性格,习惯差异,使得每个顾问的服务质量和口碑也大相径庭,而大多数中介并没有一个针对顾问老师的监督机制,学生对于顾问的不满和投诉经常会得到公司的包庇,鲜有公司能够真正站到客户的角度去处理投诉问题。


不仅如此,运作成熟的中介公司基本上和很多海外院校建立合作关系,换句话说他们通过这种合作关系获取学校佣金,所以他们在向学生推荐学校的时候,并不是完全参考学生的基础背景和个人能力,更多的则是他们背后这份合作目录,而目录之外的学校他们根本不给学生推荐,正是因为这种内部潜规则,有太多的学生被中介改变了命运,本来可以读一个不错学校的学生被中介送进一个全班都是中国人的合作项目(官网上查不到),或者你见过的大多数中介给你强烈推荐的一定是高商,因为学费高,佣金高,这种案例比比皆是。


那么到底什么样的留学中介才算真正靠谱呢?我们姑且拿服务行业里最底层,从业人员平均素质最差的餐饮业的典范海底捞举例来剖析下留学行业。从海底捞的品牌发展来看,不论是餐饮行业还是留学行业,行业本身并没有问题,主要问题还在于行业里的人。




首先,服务业的从业人员除了自身具备的基本素质之外,还需要企业做充分的岗前培训以保证服务输出质量的标准化,单就这一点各大留学公司做的甚至不如很多餐饮品牌,这也就解释了为什么同一家留学中介有人夸赞有人吐槽,服务的好坏基本取决于你遇到的顾问老师,而不在于你选择的中介公司,这一点我相信是大多数学生的共识;



其次,建立一种监督约束的机制。传统中介公司绩效考核的唯一指标就是顾问签单量和服务客户数,至于客户满意度你爱咋咋地,好了你走运,差了你受着,反正交了钱你毁约不给退款,如是而已。但是如果有一种约束机制,把顾问的整个服务过程和学生的满意度记入考核指标,那么结果我想肯定会大为不同,至于为什么多数中介不愿引入这种机制,只有一个原因,就是成本,包含管理成本和人力成本,反正别家都没有,我为什么做第一个吃螃蟹的人,吃坏了肚子怎么办?



第三,是关于爱心和责任等更高一层的要求。在行业分类里大家都把留学咨询纳入到教育行业,是因为留学咨询涉及到学生未来一生的走向,虽然她不直接教育学生,但其对学生的影响绝不可小视。那么做教育的人首先应该具备的素养是什么?爱心和责任,试问大多数中介公司的大多数从业人员有几个是本着爱心和责任在服务学生?我们不忍心去揭开真相,但是我们相信一定会有,只是很少罢了。所以企业在创立之初就需要把这种对教育工作的爱心和责任融入到企业文化中,这样以来从第一个员工到第一百个一千个员工都能够血脉相传,把这种企业文化发扬光大。



第四,是在爱心和责任基础之上延伸出来的情。我们去海底捞吃饭的时候最能够体会到的差异化是什么?不论是海底捞对于他们的员工还是他们的员工对待每一个客户,你都能切身的体会到热情甚至亲情,把情字融入到服务中,这才是服务业最应该找回的本真。那么这一情字除了需要企业文化的熏陶,更是企业使命的肩负。作为教育公司,如果不能够把学生的成长和蜕变作为使命,那么这一定不是一家合格的教育公司。



本着以上的核心精神和原则,我们几位资深留法学长一起创立了留学圈这个平台,我们精挑细选了法国常见学校的优秀留学生代表作为顾问导师,为学生解答在咨询和申请各个学校及签证过程中遇到的种种问题。每个导师负责自己最熟悉的一到两所学校,我们和导师保持合作共赢的关系,没有绩效考核,没有业绩压力,有的只是前车之鉴的同理心和发自肺腑的谆谆教导,我们希望用教育的使命感来感染每一个导师和每一个学生,我们致力于帮助留学生最大化个人价值,同时降低学生出国留学的心理和经济成本



从表面上看我们做的工作还是留学咨询,但是我们和广大留学中介存在着本质差异(动机)。我们深知留学申请不仅会影响学生第一年的适应和融入情况,关于学校,专业和城市的选择更是影响了学生未来若干年甚至一辈子。我们希望我们不仅是留学服务的提供商,更是广大莘莘学子的成长伴侣,通过我们的帮助为广大学生找到一种遇见更好自己的方式。所以我们思考行事的出发点是学生,因为我们明白,只要我们的学生都能够从成长到成熟,不断蜕变的话,我们的公司也一定会成为留学服务行业最伟大的存在。



我们的项目无忧出国也有幸成为由国家科技型孵化器中关村海淀留创园所甄选的优质企业代表,并获得了法国驻华使馆商务投资部参赞以及法国国家投资银行在华事务负责人的称赞与肯定,多次应邀出席中法企业创新创业发展活动;同时近期我们也成为法国外交部下属机构法语联盟的战略合作伙伴,这是对我们服务质量的最高褒奖。


下面是我们应法语联盟的要求搜集的一些已经赴法学生对法国的印象以及对我们服务的一个反馈:



年龄:22

国籍:中国

学校:布雷斯特商学院

学校专业:国际商务

法国印象:我在布雷斯特高等商学院读本科2年级。老师同学都比较友好,每天学校,宿舍两点一线,日子过的充实而满足。以前对法国的印象就是浪漫之都,但当真的双脚踏在这片土地上,每天生活才真切感受到它的平等,自由和优雅。

服务评价:在面签辅导过程中老师很客观,很有耐心,能比较专业的点出我的不足和缺点并加以指正。在老师的帮助下,有方向的努力,顺利通过二签,来到法国。来到法国之后,老师也一直关注自己,自己有难题问老师,老师也会及时的给出帮助。




Âge:22

Nationalité:Chinoise

Université:Brest Business School

Formation:Commerce international

Impression sur la France: Je fais mes études en Licence 2 à Brest Business School. Les professeurs et les camarades sont gentils et je fait l’aller-retour entre la maison et l’école tous les jours, contente et chargée. Avant mon impression sur la France est seulement un pays romantique, mais quand je suis en France, je trouve véritablement son égalité, sa liberté et son élégance.

Remarques sur le service: Le conseiller est très objectif et patient dans les leçons de l’entretien de CELA, il est assez professionnel pour trouver mes désavantages et les corriger. A l’aide de mon conseiller, j’ai fais mes efforts dans la bonne orientation et j’ai obtenu le visa dans la deuxième fois de la demande pour aller en France. Après être en France, mon conseiller me fait aussi l’attention et quand j’ai les difficultés, mon conseiller me donne encore l’aide à temps.




年龄: 24

国籍: 中国

学校专业: Rennes 1 M2 AIPME

对法国的印象: 漫步法国小镇,总会给人带来惊喜。法国人非常友好,很热情。法国是一个有灿烂文化和悠久历史的国家,历史遗迹保护非常好。

服务评价: 我是法专学生本来申请的转专业商科直入,但貌似大多数公立大学不接受转专业,所以Hors-Dap程序学校都被拒了,后来老师又给我推荐了雷恩一大这个预科项目,没有耽误时间顺利来法,读完预科之后直入M2,老师能够根据具体情况适时调整方案,体验很棒,五星推荐。




Âge :24

Nationalité:Chinoise

Université:Université de Renne I

Formation:M2 AIPME

Impression sur la France: Il y a toujours la surprise quand on se promène dans les villages français, les Français sont gentils et accueillants. La France est un pays de la culture riche et de l’histoire longue, les sites historiques sont protégés très bien.

Remarques sur le service:Je suis de la spécialité de la langue française en Licence et j’aurais voulu postuler directement la spécialité de la commerce du Master, mais la plupart des universités n’acceptent pas le changement de la spécialité, c’est pourquoi je suis refusée par les universités dans le processus Hors-Dap. Et après le conseiller m’a recommandé le programme de DU de l’université Renne I, de façon que je n’ai pas perdu le temps d’aller en France. Après le programme de DU, je pourrais rentrer directement dans le Master 2. Le conseiller pouvait changer le planning selon la situation concrète et donc j’ai une expérience excellente. Je voudrais recommander WuYouChuGuo avec 5 étoiles.






年龄:  22

国籍:中国

学校:巴黎四大

专业:应用法语

法国印象:法国人都是活雷锋,从来这的第一天起就受到很多人的帮助。巴黎是美食之都,也是时尚之都,巴黎的老奶奶都穿得特别讲究。来了巴黎索邦以后才觉得,这才是大学应有的样子,就是每天学习任务很重。

服务评价:顾问老师非常耐斯,对于我提出的每一个问题都及时认真的回复,极大的缓解了我当时比较焦躁的心情,通过头脑风暴了解我的性格优势,同时根据我的学习和考试情况帮我选择合适的留学方案,最终十所学校录取五所。在境外服务方面也安排指导得很贴心,让我的留法之路一路畅通,感谢老师。





Âge:22

Nationalité:Chinoise

Université:Université Paris-Sorbonne

Formation:Langue française appliquée

Impression sur la France: Les Français sont tous LEI Feng vivant. Je suis aidée beaucoup par eux à partir du premier jour en France. Paris est la capitale de la gastronomie et de la mode, les vieilles parisiennes sont vêtues avec élégance. Après étudier à Sorbonne, je pense c’est ce qu’il faut avoir dans l’université, mais le travail est lourd tous les jours.  

Remarques sur le service:Le conseiller est très patient, il a répondu serieusement à chaque question à temps, qui améliorait beaucoup mon angoisse à ce moment-là. Il a connu mes avantages caractériques par brainstorming et a conçu le planning adaptable selon ma situation des études et des examens. Enfin, je suis acceptée par 5 universités sur 10 universités. Dans le service hors de la frontière, il a guidé aussi bien. Je remercie beaucoup parce que mon processus des études en France se déroule très bien.






年龄: 22

国籍: 中国

学校专业: 巴黎三大DU ECDF

对法国的印象: 正如海明威所说,巴黎是一场流动的盛宴,而我身处这盛宴之中,每一天都收获着不一样的惊喜。

服务评价: 非常棒的中介,服务细致入微,制订的留学方案符合我的期待,顾问老师十分善于沟通,能够敏锐发现我的弱点及长处并鼓励我改善或发扬;在和老师沟通过程中感觉自己也学到了很多,加深了对自己的认识,就像老师说的通过留学让自己变得更好。




Âge:22

Nationalité:Chinoise

Université:Université Sorbonne-Nouvelle Paris 3

Formation:DU ECDF

Impression sur la France :Comme ce que disait Haimingway, Paris est une fête, et pour moi qui se situe au centre de cette fête fabuleuse, je rencontre, chaque jour, des surprises diverses.

Remarques sur le service:Excellent ! Le service est bien soigné, il construit des plan d'études correspondant très bien aux attentes des étudiants. Son responsable est patient et fort en communication, toujours présent pour répondre aux questions des étudiants. D'ailleurs, il peut facilement trouver des points forts et des points faibles chez des étudiants à travers des communications et ensuite les encourager à progresser. J’ai étudié beaucoup dans la communication avec le responsable et j’ai approfondi mes connaissances sur moi-même, comme ce que disait mon responsable, je devient de mieux en mieux par les études aux étrangers.






年龄:30

国籍:中国

学校:里昂天主教大学ILCF

专业:法语及法国文化



目前为止,法国给我的整体印象是很不错的,法国人的友善热情以及文化的厚重感,能让在东方文化中长大的我感受到这个国家的非凡吸引力。但每个国家都有多面性,比如刚到法国就遇到骗子房东,以及难以言喻的行政系统,都是我体验这个优雅国度过程中的不和谐。所幸在我遇到问题的时候我的留学顾问都可以及时送上援手,凭借丰富的留学生人脉帮我解决了许多麻烦,这也是我意料之外的。个人而言,无忧出国并非传统的留学服务机构,其最大的优势在于能够整合他们在法国的留学生人脉,在解决关键问题上往往有奇效,对于体验过传统中介的我来说,无忧出国更注重客户在法国本土的学习生活体验融入度,而非传统中介那样,满足你的一纸签证后便再无交集。无忧出国会给你一种感受,就是他们在尝试改变留学中介行业缺乏人情味儿的普遍印象。简言之,就是售后对其同样重要,我认为是非常值得推荐的。




Âge:30

Nationalité:Chinoise

Université:Université Catholique de Lyon(ILCF)

Formation:Français et culture française


J’ai l’impression excellete sur l’ensembre de la France jusqu’au présent. Grandissant dans la culture orientale, je suis attiré beaucoup par la culture profonde française et les Français gentils et chaleureux. Mais chaque pays a plusieurs aspects, j’ai rencontré aussi les aspects inharmonieux dans ce pays élégant, par exemple, le propriétaire de logement qui m’a trompé au début de ma vie en France, le système administratif qui est difficile à décrire. Heureusement, quand j’ai rencontré les difficultés, mon conseiller m’a aidé beaucoup et a résolu nombreux problèmes avec les riches ressources humaines pour moi. C’est ce dont je suis très surpris. Pour moi, WuYouChuGuo est différent que les agences traditionnelles qui offrent le service des études aux étrangers. Son grand avantage est collecter les ressources humains en France et obtenir les résultats merveilleux pour les problèmes. Comme j’ai reçu aussi le service dans l’agence traditionnelle, à l’opposé de l’agence traditionnelle qui arrête leur service quand les clients obtiennent le visa, je pense que WuYouChuGuo fait plus d’attention à l’intégration des clients quand ils étudient et vivent en France. Je suppose que WuYouChuGuo essaie de changer l’impression générale du manque des sentiments humains de l’agence des études aux étrangers. En un mot, le service après vente est aussi important pour lui. A mon avis, WuYouChuGuo mérite d’être recommandé.  





如果你是即将留法的学生想要寻求专业且人性化的帮助,不妨跟我们聊一聊感受一下不一样的服务体验





      电话:18600184016
     微信:505020688 (添加注明动机)
     公众号:citronlxq   







以下的所有文字编辑于2011年,小编的青葱岁月……





【留法畅想】
其实留法的想法很早都有的,所以关注相关的讯息比较早,在战法混的日子也比较久,这里的确是个卧虎藏龙之地啊,而且特别值得赞颂的是这里的前辈后生们都无私的奉献自己过往的经历供后来者学习和借鉴,让战法这个平台可持续的且灰常良性的发展下去,这是你我更是千千万万留法靴子的荣幸啊,我们不得不由衷的表达我们的谢意,鉴于此我把我所有经历过的原原本本的叙述下来,希望前辈和后生们多多支持,如有不当之处欢迎指正,不吝赐教,
【pastel系统】记得大概是在2009年12月的时候注册的pastel系统,那会还是旧版的系统,不过那会根本不晓得这个系统有如此大的价值,也就是填了个人信息,注册个账号(幸好那个账号密码一直没忘,否则就杯具了呢),到后来新版系统推出之后感觉到底是比之前的漂亮了不少,讯息似乎也增加了不少,在上面可以搜索到几乎所有法国高校面向中国学生的授课项目有英语,法语,或者双语授课的本科及硕士项目,且上面附带有学校的网站及联系方式,灰常便捷。一般来讲留法的途径大致有两种,
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【法语学习】本人的学习经历比较诡异,所以差异化比较多,但是法语学习精髓都是一样一样的,每个人可以根据自己的情况量身定做适合自己的学习环境和学习方式,我谨叙述我的法语学习之路,以做示范。
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【三证申请】
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六月中旬拿到语言专业录取原件,七月中旬拿到住房证明,七月下旬拿到预订证明,6月21法语考试,7月26下午三点半面签,8月2号递签,8月9号获签,拿到签证前三天预定汉莎北京飞里昂的机票,含税5246,获签当天汇款出票,时间安排的很合理,关键是能够在高峰期杀出一条血路,其中充满了幸运和技巧,希望着急获签的盆友可以借鉴下,或许对你有些帮助。
         
      

            
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【面经】 下面奉献不太新鲜的面经,基本上百分之八十的面试应该都像我这样的,很常规的问题:
本帖隐藏的内容第一次出来喊我的是华裔女,心里边感觉怕怕的,都说这个新来的杀手最难缠啊,收完材料过了有五分钟左右一个中年男人又出来喊我,然后做个很绅士的动作示意我先进去,我merci monsieur,进门,看见华裔女B在打字赶紧问好,主面官A还没坐下就开始招呼,我C立马进入状态……
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PS:全称大概十五分钟左右,基本没有听不懂的,即使第一次不懂在他继续说的过程中也能慢慢明白意思,所有问题均圆满回答完毕,没有刁难,没有深究,说话过程中加上肢体语言很生动(笑),出来我就差点蹦起来,之前准备了长达20页的word居然就用了二十分之一,太扯淡了,之前听说面签就是扯淡,似乎还真是这么回事,哈哈,但是没有面过的人呢可绝对不能这么想,因为在你没有经历之前,你从来猜不到面签官会问你什么,一切皆有可能,话又说回来只要你自己感觉自己的学习计划没有问题,他们都不会刁难,其实也不存在什么刁难,你只要别让签证官怀疑你的学习能力什么都OK,在此祝福即将面签的战友么,加油,缘聚法兰西。


【心路历程】 我是7月26号下午三点半面试的,在8月1号中午两点半左右的时候pastel面试栏变绿的,过了有一个多小时收到站内信,可以选择递签时间,立马登陆中智法签网站注册填表,当进入预约面试时间栏第一眼看到的时间是8月10,那会我还郁闷呢,最早的也就这个了,而且也是被人退掉了,正常的就是17号的了,犹豫了半天等去确认的时候早已被人先下手为强,结果立马打电话问中智法能不能约早一点的时间,中智法说我在网上看到的时间跟她那的一样,想要约早点的就不停刷屏,因为有人会退掉预约,挂完电话连刷三次屏,第三次就出来个8月2号,我狂喜啊,立马敲定键盘,您的预约已确认,几乎同时我邮箱收到一封来自中智法的邮件同样是预约确认的,O(∩_∩)O哈哈~,就这样奇迹般的预约了第二天递签,但是那会我的材料都没翻译呢,表也没填,我花了一下午跟晚上的时间搞定所有递签材料,第二天九点四十多才赶到奥加饭店,额……感觉那没想象的壮观啊,我疯狂的楼梯跑到三楼,结果几个人在排队等待好像,我被一个保安拦住,问我约的几点,我说九点半,现在迟到了没事吧,他说没事,要我的护照,看了下名单,然后让我进去……其实预约递签的时间没个谱的,你只要约了那天的都可以进去递,不论时间的,先到先递,这个还算他们比较人性化,不过天下中介一般黑,连中智法这个幕后中介都要先交钱后办事,真的让人不敢恭维啊,
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【机票预订】然后是关于预订机票的一些经验:
            
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【货币携带】对于获签的童鞋,换欧元应该是比较纠结的事吧,还有如何携带现金出国。
            
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最后预祝大家在留法的道路上一路顺风,前程似锦,allez,allez……
             








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钻石棒棒糖 + 1 Q微997 579 679办毕业证成绩单学历认证文凭.

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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-17 18:54:19 | 显示全部楼层
好,我明年就安楼主的这样计划让我女儿这样办啦,三证,我在法国,我帮她去申请,之后,就得她努力啦,谢谢楼主啦,,,,,
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-17 19:05:12 | 显示全部楼层
为啥我两个工作日 就显示返回了  郁闷  明天就知道答案了
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-17 19:24:31 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-17 19:29:10 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 02:05:57 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 02:07:10 | 显示全部楼层
看完,表示你的面签官实在太好了
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 02:08:15 | 显示全部楼层
merci
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 03:49:33 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 04:27:28 | 显示全部楼层
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2011-8-18 04:40:16 | 显示全部楼层
mei8899 发表于 2011-8-18 00:54
好,我明年就安楼主的这样计划让我女儿这样办啦,三证,我在法国,我帮她去申请,之后,就得她努力啦,谢谢 ...

客气呢,有这样的妈妈真是幸福呢,O(∩_∩)O哈哈~有神马可以帮忙的尽管说啦……{:12_494:}
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2011-8-18 04:41:14 | 显示全部楼层
TC123 发表于 2011-8-18 01:05
为啥我两个工作日 就显示返回了  郁闷  明天就知道答案了

呵呵,你是递签2个工作日还是到领事馆2个工作日哦??
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2011-8-18 04:43:02 | 显示全部楼层
jiajia0520 发表于 2011-8-18 08:07
看完,表示你的面签官实在太好了

大多数的面官应该都这样的吧,脾气不好的,刁难人的毕竟是少数啦
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新浪微博达人勋

发表于 2011-8-18 04:44:00 | 显示全部楼层
取经!!!!!!!!
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2011-8-18 06:40:27 | 显示全部楼层
大家有任何问题欢迎留言咨询
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