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[旅游] 【北欧极光8日团】参团细则及注意事项,重要必读

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新浪微博达人勋

发表于 2017-9-8 11:15:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 欧团网客服 于 2017-12-4 14:18 编辑

本条例适用于【北欧极光团8日团-】,欧团项目:http://www.ouituan.com/team.php?id=ZTMTcyMzY=


本项目属于限时特价团 ,相关退改换条例如下 :请提前邮件至tuan@xineurope.com邮箱申请
出发前15天及以上,(以出发日计算,但不包括出发日)本公司收取报名单上应收款项的50%费用;
出发前14-8天,(以出发日计算,但不包括出发日)本公司收取报名单上应收款项的85%费用;
出发前7天(含)内,(以出发日计算,但不包括出发日)因各项费用已产生,本公司收取报名单上的应收款项的100%费用;
团员如有特殊情况不能按时参团,可改签为下次旅游(限自出团日起120内),但须提前15天邮件通知我公司,并缴纳35欧元/每人换团手续费(15天内则按退团处理);
如果团员能在出团日的7天前自己找到替换人员(不得更改房型),邮件通知客服,更名时间和条件参考航空公司,火车公司,大巴公司,游轮公司的具体条款,通常情况下,酒店6-18欧元更名,航空更名费每程120欧,火车及游轮每张35-180欧。具体更名费用请咨询客服;出团日7天内按退团处理。
以上退款时间均为工作日。
团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动(如膳食或参观),需填写并签字我公司提供的《中途退团声明书》,所缴费用不予退还。
上述情况均需以书面或电子邮件通知并最终确认为据,否则视作自动放弃,本公司不负任何责任!

☆本团为联合发团,座位表非本社安排,一般是随机排坐。如有晕车、老年等有特殊需求的用户请在订单备注中注明,客服会尽可能联系安排,请大家谅解;


☆本产品单人报名不包拼房,如申请拼房,本社会尽力帮忙安排同性客人拼房,但等待拼房期间您的位置无法预留,再位置不足的情况下且您还没有拼房成功,本社客服会联系您,您可选择全额退款或补缴全程300欧单间差入住单人间继续参团。如不希望拼房,请选择自住单人间并补缴全程300欧单间差入住单人间。


☆参团时请随身携带好有效身份证件。学生游客可以带上学生证,部分景点凭学生证可优惠;


☆行程内列明酒店为首选酒店,如果订满或者其他无法使用的情况下,换为相近条件,相同级别的酒店,我社有权不再另行通知游客。

☆本产品内涉及的所有景点,体验项目,游览项目等均为团队旅游产品与自由行的散客产品的日期,价格,游览方式有所不同,自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。


☆本产品为循环当地散拼游,行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。


☆由于基律纳极光营地为雪地户外活动,并且营地住宿条件不好,多人混住土木质营地房间,由于这里的夜间是极光的爆发地,所以几乎整晚不睡觉,如身体不适或者其他原因,请在报名前申明,旅行社免费为游客预定基律纳的酒店,但是报名后游客决定不参与或者取消,游客需要自费预定酒店,如进入营地后,仅紧急情况下由瑞典警方提供营救返回城市。


☆由于极光营地12周岁以下儿童无法参加营地活动,18周岁以下游客无法驾驶雪橇,雪地摩托等项目,如需更换请提前与客服联系,并且请注意,一经预定不可更改选择。


☆由于圣诞期间航班时刻的调整,部分行程内会在第二天乘机直达基律纳,所有的行程将会按路线顺延,我社不再另行通知,敬请谅解。


☆由于斯德哥尔摩老城区为步行街,车辆无法入内,酒店安排在斯德哥尔摩老城区步行街旁边的中央火车站,因此在斯德哥尔摩老城安排为自由活动,无交通导游服务。


☆费用包含:
1、机票:法航或挪威航空巴黎-斯德哥尔摩往返机票,基律纳-斯德哥尔摩单程机票 三段旅程机票
2、交通:极地专用保暖观景巴士
3、酒店:老城市中心星级酒店5晚(3星以上标准),极光营地2晚
4、导游:职业巴士司机和专业中文导游服务
5、门票:破冰轮船票含冰浮活动,萨米人冰河时期生活体验,极光营地含住宿,冰旅馆,圣诞老人村,凯米冰雪世界(每年1月份之后的团),雪地摩托,雪地桑拿,冰钓等行程内涉及所有的体验,游览项目。


☆费用不包含:
1、护照:个人护照费用
2、签证:行程中所列旅游国家所需的观光签证费用
3、本产品未包含游客自身的个人健康保险,航班取消延误保险,行李财产保险,旅游保险等保险。
4、小费:导游、司机每位每天5欧 ,大小同价
5、餐饮:该团不含午餐和晚餐(仅极光营地活动含晚餐)
6、延长住宿:行程外额外延长的住宿、交通、观光费用
7、私人消费:如饮料酒类、出租车、电话费等个人消费
8、其他费用:费用包含中未提及的费用。如因天灾、战争、罢工等不可抗力的原因,及因交通延阻、航班取消或更改时间、使馆延误出签证、报名人数不足等特殊情况或其他非我公司原因所引致的额外费(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等),我公司有权追加差价。



☆签证须知
1、本产品所需证件:护照(请确保护照在回国后有效期6个月以上)
2、本产品需要签证:申根签证(单次/多次入境)
3、本产品不包含签证费用,如您需要办理签证请选择 申根签证产品
4、预定后免费提供办理申根签证的全部材料。

☆为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列情况,请勿报名:  
1、传染性疾病患者,如活动期肺结核、伤寒等传染病人;  
2、心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;  
3、脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;  
4、呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;  
5、精神病患者,如癫痫及各种精神病人;  
6、严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人;  
7、大中型手术的恢复期病患者;  
8、孕妇及行动不便者。  
老年旅游者预订提示  
1、70周岁以上老年人出游,需提供健康证明,体检报告,需直系家属陪同  
2、因本次旅程行程较长,对体力有较高要求,体力不支者请勿报名。  
未成年旅游者预订提示  
1、未满18周岁的旅游者请由直系亲属陪同参团。  
2、部分游览项目或景点针对未满18周岁,未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件,敬请遵守景点规则。


☆为了确保行程按时进行,请提前到达出发地点等候。旅游途中,旅行团团员必须准时到达或回到约定集合地点。因故没能按时归团者,本公司不予赔偿任何损失。团员 如在旅途中突然退出或不参加团队活动,均当作自动放弃。因客人自由活动而不服从领队安排者,领队将不会为其安排其它的参观项目,所缴费用将不予退还。正常回到巴黎的时间在19点30至20点30之间,因路况和天气状况等不可抗拒的原因导致的延误,本公司不负责赔偿个人经济损失。

☆错误或遗漏
游游欧团网会尽一切所能确保本网站上的内容是否完整和最新。然而,游游欧团网并不保证在本网站上的内容将不包含错误,不准确或遗漏。这样的错误,不准确或遗漏可能涉及到价格或产品或服务描述或可用性。游游欧团网保留纠正任何错误,不准确或遗漏,并更改或更新网站内容的权利,恕不另行通知。此外,游游欧团网有权拒绝或取消任何含有任何错误或不准确的订单,即使订单或预定已经提交,确认信已经收到,和/或客户的信用卡已经成功付款。如果客户的信用卡已经付款,而客户的订单因为网站错误而被取消,游游欧团网将尽快通知客户并把全款退给到客户的信用卡上。

☆迟到或缺席
1. 出发当天如果团友迟到或缺席, 无论任何原因, 团款不能退还, 也不能更改其他日期或转让他人;
2. 在整个旅游过程中,如团友不遵守领队的指示按时到达集合地点,因此而造成的额外支出或损失请团友自行负责。
3. 团友在旅游过程中自行离团属团友的个人行为。离团后的一切后果本公司免责。
4. 如果客人出团当天缺席,游游欧团及导游有权重新安排处理空余座位。

☆不可抗力
根据相关国家及地区法律颁布的规定,不可抗力是指在旅行过程中所发生的无法预见、无法避免、无法控制、无法克服的意外事件和发生或将会发生的如下情况:
1、自然灾害,如台风、冰雹、风暴、地震、海啸、洪水、火山爆发、山体滑坡;2、政府行为,如征收、征用;3、社会异常事件,如战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖袭击等。
2、行程取消 : 我们保留依照执行要求或不可抗力因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消,我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项,如机票改签等造成的罚金,无义务因此偿还预定团费。游游欧团网真诚建议团友购买个人旅游保险, 以得到应有的保护,详情可咨询各自的保险公司或者银行。

☆免责声明
1. 游游欧团网及我们的合作社悉心为团友们安排交通工具,住宿,膳食,旅游观光点。但这些资源均非由本公司拥有,管理或直接操作,团友如遇交通延误,行李损失,意外伤亡,财物损失及非涉及本公司职员之任何疏忽或失职又或团友在旅程中遇上任何事故(如参加任何娱乐发生意外),而导致伤亡或财物损失,本公司不对该等伤亡或财物损失负责;游游欧团网真诚建议参团团友一定购买个人旅游保险,以得到应有的保护,详情可咨询各自保险公司或银行。
2. 如遇游游欧团网不能控制之特殊情况(如天气异常,交通延误,罢工, 海关延误等)所引致的额外支出或损失,请团友联络自己的保险公司。游游欧团网免责。
3. 游游欧团网保留特殊情况下修改和取消行程的权利,如海关通关,天气, 交通, 旅游景点的关闭及开放时间变更等原因。景区门票和餐费随季节变化而调整,团友不得异议。



客户若对上述政策存有疑问,可以联系游游欧团网咨询了解,我们将为您耐心解答。本网站对公布的各类信息、条款和政策保有最终解释权。

本线路常见问题:1、温度问题
12月到2月室外平均为零下20度左右,室内和车上为18度左右,但是营地等极端地区可以到达零下40度。
2、门票体验项目费用是否包含,都包含哪些
行程内所有门票体验活动费用都已经包含。
3、基律纳极光营地活动
体验活动及两餐全部包含,住宿为多人混住的丛林小屋,如不参加,请报名前声明,则更换为基律纳市中心酒店双人间。14-18岁可以参加基地活动,但是不能驾驶雪地摩托,仅能坐雪橇前往基地。
4、佩洛极光营地活动
营地不含餐饮,住宿为Torne河畔的砖木结构房屋,营地位于河的港湾,拥有一片开阔的视野用于观测极光,营地项目有篝火及桑拿。
5、不参加活动
团内的所有体验项目全含,特别是在基律纳既是不参加营地活动或者其他项目的活动,都无法退款。
6、餐饮说明
圣诞期间北极圈内可能会有就餐不便的情况,我社联络营地可以提供芬兰传统热食。同时,敬请旅客自行准备一些熟食。
7、儿童费用
该团不接受2岁以下的婴儿参与,不建议6岁以下的儿童参团。12岁一下儿童无法参加营地活动,需要在基律纳市中心并且需要至少一位同行家长陪同。
8、装备说明
除了防寒的羽绒服或防水透气冲锋衣,徒步鞋徒步袜,防寒帽和雪套(防止雪进入鞋内)也必不可少,速干内衣,围脖手套登山杖,高热量食物都是会在徒步过程中起到重要作用,当孩子在徒步中磨练和挑战自我时,做好防寒保暖工作才能更好的领略大自然的壮丽景观。 营地,破冰轮等当地户外活动,由当地向导根据天气和游客装备提供专业户外装备及服装,其他地区请游客穿着保暖服饰,特别注意防滑防水雪地鞋及舒适保暖袜子。
9、北极冰旅馆
仅2018年1月2日团安排入住瑞典北极冰旅馆Ice Hotel 其他团期仅参观冰旅馆后入住城区四星级酒店,冰旅馆酒店房间安排住宿为暖屋(正常室内温度),没有三人间,儿童与父母同宿无法加床,敬请谅解。




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